从环卫工的高温补助到夜间施工的噪音扰民，从农村户口办理到居民生活出行……一条条网友留言，不仅引起湖南省省委书记、省人大常委会主任徐守盛的关注，湖南省委督察组也就网民诉求的办理情况进行走访督办。（11月13日红网）
　　
　　当前，中国网民超6亿、手机网民突破5亿，当最活跃、最广泛的民众意见通过网络表达出来时，官员们的办公阵地也相应发生了转移。民众有呼声，官员应回应。无论是线上还是线下，倾听网民呼声，关注群众诉求，是当仁不让的责任，这也是徐守盛经常批阅网络来信和留言的原因。
　　
　　政府官员在工作中，不要以为网民闲来无事，只是借助网络发牢骚。其实，每个鼠标背后都对应着一个真实的诉求。据人民网网民留言交办情况分类统计，网络留言中，表达民生诉求的占71%，反映干部作风、行政执法类问题的占20%。这说明网络不仅是真正的民意池，也是舆情风向标。平心而论，如果地方官员能够妥善处理相关问题，老百姓何必网上留言？
　　
　　说到底，有问题不可怕，可怕是回避问题。客观而言，只有现实中得不到满意的答复，民众才想通过网络引起上层关注。换句话说，网上留言，终归还是要通过网下来沟通和解决。这种情况下，一方面需要地方干部心平气和地做好网民的思想工作，把问题根源讲清楚，打开民众心结；另一方面也需要地方政府举一反三，及时改进工作方式。
　　
　　“只要站在风口上，猪也能飞起来。”虽然这是一句网络戏言，但却是互联网作用的形象描述。新常态下，民众诉求方式日趋多元化，网络逐渐成为民意表达的主场。认真倾听网民声音，深耕网络“责任田”，网上问题网下办，也逐渐成了各级干部的必修课。利用“互联网+群众工作”，让数据多跑路，才能让民众少跑腿。民众可通过网络第一时间反应诉求，当地官员也可通过网络及时解决，实现网民诉求留在属地，社会矛盾就地化解，唯有如此，地方发展才能驶入快车道。
　　
　　文/张继

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