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基层纪检干部要会讲三种话

2017-06-29 12:42:33 来源:红网 作者:李兵兵 编辑:司马清

  习近平同志在浙江工作期间,曾批评一些领导干部“与新社会群体说话,说不上去;与困难群众说话,说不下去;与青年学生说话,说不进去;与老人说话,给顶了回去。”作为基层纪检干部,干群众工作必须要会讲三种话。

  要说实事求是的话。群众来反映问题,绝大多数是反映干部的问题,被反映人可能是我们要好的同事或朋友,接到反映后,要以实际为依据,在工作中不偏私,从实际出发,客观公正地进行调查。接待群众来访,要根据情况进行分析判断,有一次一位信访举报人说村里不作为,原因是没有把水泥路打到他们家门口,他要求要么村里给他打路,要么他自己打了村里给他补几千元钱。当时,我就肯定地告诉他,他的要求是不合理的。刚开始信访人还不理解,后来给他详细说明了情况,宣传了政策,他再也没来无理上访。我们在对待群众反映的问题上,要采取实事求是的态度。不能含糊其词,甚至讲一些无原则性或者推托性的话,“你去找××领导,去找××部门,我们解决不了……”来应付了事,打发走人。无意中让上访人产生不信任不理解甚至对立的情绪,从而又走上了上访的“漫漫征途”。

  要说掏心窝的话。基层纪委书记打交道最多的是上访的群众,他们中有一部分人对当前一些社会现象看不惯,特别是对一些党员干部作风不实,吃喝玩乐甚至贪污贿赂等腐败现象深恶痛绝,上访时情绪特别容易激动,说话反映问题往往尖酸刻薄,“一篙子打翻一船人”,甚至围攻工作人员……。今年有位群众反映村里的猪场老板非法挖了他的树,村里不作为。镇纪委进行了认真的调查,并协调处理了他的问题并签订了他满意认可的合同。才过几天,他早上五点打电话过来反映一些其他问题,说村里坑了他等等。我专程和镇纪委副书记到他家里,在他抱怨一番后,我对他说,“您反映的问题发生后一个月,村里和镇里到你家里来过不下十几次,每一次都是六七人,每次我们都达成了共识,您过几天一个主意,我们怎么帮您处理?我是个农民的孩子,正是因为您家庭情况特殊,我理解您,所以才费这么多时间精力处理这件事情”。几句话说到上访人的心坎上,他没“再闹”了。不久,他看到了积极处理的成效,感激地对我说:“当时你掏心的话,说到了我的心坎上,我认可你们的处理意见。”

  要说通俗易懂的话。 “话须通俗方传远,语必关情始动人。” 与群众打交道,不能照本宣科“背稿子”,要多和群众“坐在同一条板凳上”,推心置腹地“唠家常”,多谈涉及柴、米、油、盐、酱、醋、茶的事,多谈小孩上学、子女创业、老人康乐的事,多谈群众期盼的事,群众就会把你当作自己人。我们纪检工作常常要进村入户搞调查,到农户家里去,进门说声大伯好,遇到乔迁新居进门说声恭喜等家常话,无形之中就拉近了和群众的距离。向群众宣讲政策或传达文件精神,要摈弃“文件腔”,有些书面语、专业术语群众听不明白,就要主动“翻译”,将它转化为浅显易懂、简单明了的群众语言、地方语言。与群众说话要一是一,二是二,能办的事就讲能办,办不了的就说办不了,切忌模梭两可,让群众如听天书,更不要随意许愿,“满嘴跑火车”,使人家抱有希望而最后画水无形。

  文/李兵兵

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