近日，“湖南政务微信影响力排行榜”3月榜单出炉。榜单按照省直、市级、县级分级排行，总共囊括了本省173个政务宣传微信公众号。

　　这是一则可喜的榜单。在这期的榜单上，动辄“10万+”阅读量的文章比比皆是。而这些文章并没有像很多“鸡汤文”那样，靠惊人的标题和“浮浅”的内容吸引眼球和点击量，而是靠实实在在的内容。这充分说明，对于受众来说，政务微信的生命力不是“惊人”标题和伪高大上、伪营养的“浮浅”，而是内容上的“干货”。

　　“干货”就是实实在在的内容，是民有所需、我有所供的精准投送。政务微信推送的文章中，斩获高阅读量的，往往都是与民生相关的实用类信息和公众普遍关心的时政类信息；而阅读量和评论量的多少，在某种程度上就是公众兴趣和关注点所在的表征，同时也是公众对政务公众号的期待值。

　　公众更关注民生类话题，关注与每个人生活和利益息息相关的政策走向，关注反腐等工作的进展，这些话题恰恰是政务公众号的优势所在。锁定自身优势与受众密切关注的契合点，在这些领域持续深耕细作，是政务公众号的努力方向所在。

　　在政务类新闻之外，仔细观察会发现，很多阅读量、评论量排名靠前的公众号文章，内容大都是诸如“悬崖栈道”“花开十里”“最撩人的春天”“春来徐家塘”等轻松的话题——对于离自己越近的政务公众号，公众就越期待它在内容上与自己更贴近。所以，到了市、县一级，在关注政策走向之外，公众也更愿意从中获得更多与本地生活相关的信息。

　　从表现的形式上来看，无论是时政政策类的，还是生活服务类的，最大的共同点就在于形式上的“轻松”感。

　　当然，这并不意味着政务服务类公众号就必须作出某种程度的迎合，迎合公众对轻松话题的关注，而是要在严肃与轻松之间找到某种程度的平衡。因为，一个好的政务公众号，不应该仅仅是在想获得某个信息时才想起来去看，而应该成为很多人日常习惯性浏览的标配，甚至是他们生活的必须。

　　很显然，公众号的阅读量并不是政务宣传微信公众号最终的追求。但是，从某种意义上来说，对政务公众号阅读量的关注，对政务微信影响力排行榜的关注，反映的恰恰是湖南全省上下对政务服务的重视，对互联网助力政务服务的重视。

　　对于政务公号而言，阅读量是基础，是指标，是标志；内容的有效传递才是问题的关键。而有效传递内容的最终目标，则是为公众提供更好的政务服务，也就是《湖南省加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案》中所提出的“实现互联网和政务服务深度融合，形成全省整体联动、部门协同、数据互通、一网办理、高效便捷的‘互联网+政务服务’体系”。

　　近些年，湖南在加快推进“互联网+政务服务”工作上做了大量工作。不仅出台了《湖南省加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案》等一系列政策和行之有效的方案，更通过一系列实实在在的工作，让政务服务工作“走进互联网、拥抱大数据”。通过充分运用信息技术手段，优化服务流程，创新服务方式，提升服务水平，推进数据共享，打通信息孤岛，推进简政放权，湖南省“互联网+政务服务”获得了长足发展；以更透明、更规范、更便捷为目标，加快推进“互联网+政务服务”，湖湘人民生活的便捷程度越来越高，政务服务的效率也在稳步提升。

　　相信在不久的将来，政务公号与公众之间的互动会越来越频繁，湖南“互联网+政务服务”与公众需求之间的契合度会越来越大，行政效率将越来越高，而整个社会在效率不断提升的大背景下必将获得更大的发展。

　　文/飞桐