在人民网地方领导留言板，网民给湖南省委主要领导的留言，已形成常态化办理流程——专人收集、归类，定期上报，再统一交给相关地方和部门办理，并要求限时反馈。自2014年3月以来，回复量近1200件。（7月17日《人民日报》）

　　科技改变世界，网络精彩生活。接入世界互联网22年来，从老百姓衣食住行到国家重要基础设施安全，“互联网已经无处不在”，网络也越来越成为社情民意的“聚合地”，群众参政议政的“舆论场”。“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”“互联网+”暖风劲吹的时代，群众工作就必须积极“触网”，走“互联网+”的路子，“让数据多跑路，群众少跑腿”。

　　做好互联网+群众工作，搭建平台是前提。“巧妇难为无米之炊”，网络群众路线必须借助一定的平台。目前湖南90%的省直民生部门开通政务微信，红网分站触角覆盖全省14个市州和122个县市区。涵盖传统互联网和移动互联网客户端的“网络问政平台矩阵”，不仅形成了疏导网上民意的最短路径，也架起了直接服务群众、展示干部形象、为民办实事办好事的空中“连心桥”。

　　网上群众工作的实效性，离不开制度化保障。“没有规矩，不成方圆”。没有了制度保障，网络群众路线就会流于“一阵风”，给人民群众带不来长久的发展红利。在湖南省委网信办，网络舆情收集、研判、报送、交办的“链式工作机制”就已经运转多年，不仅保证了网上重要舆情第一时间与省领导“见面”，更在处理和引导一系列网络舆情公共事件时发挥了重要作用，有力地增强了网上群众工作实效性。

　　走好网络群众路线，必须在“落实”二字上下功夫。网络问政必须在群众问完后在网下下足功夫，如此才是解决问题的关键因素。如若网上火热回复，网下冷清处理，口惠而实不至，搞形式主义，就会沦为“僵尸留言”，寒了网民的心。在人民网地方领导留言板，2014年3月以来，湖南就做到了所有留言必有回音。郴州市委甚至专门出台文件，建立网民留言办理机制，确保“有办理、有回复、有审阅、有解决”。

　　离网民更近，和群众更亲。湖南省委书记徐守盛明确强调：要让“数据多跑路，群众少跑腿”成为践行网络群众路线的常态。事实上，网络作为加强政府同民众联系的一座桥梁，其在三湘大地已经得到了有效运用，走网络群众路线越来越成为领导干部的“必修课”，网络问政也越来越成为潇湘人民群众的“出气筒”“发音器”。如此互联网+群众工作的“湖南样板”，更已经再次说明：唯有不忘初心，倾注诚意和真心，才能让网络问政生生不息。

　　文/李盈