网络是一个人人都可以发言的平台。在网络世界里，网络发布信息的方式简单，对于谣言的传播也异常便利。一些网民辨识力比较差，如果草率地转发某些谣言信息，就会造成谣言的迅速扩散。在虚拟的网络世界，基于点到点的不可靠的社会化关系，网民在转发他人的信息时，可能容易导致失实的后果。网络的个性化、自主化、碎片化特性，使得信息在传播中可能发生改写、删减、添加、扭曲等。变形后的信息如果歪曲了基本事实，就成了谣言。社会化媒体的高频互动性以及交叉传播的性质，容易导致谣言与真相变得难以辨识。大家都在说，都在传，仿佛就成了真的一样，即呈现出“三人成虎”的效果。

　　一些网民往往缺乏有效的信息筛选机制，在发布或转发信息具有一定的随意性或者主观倾向性，可能产生谣言。为了集聚传播影响力，有人还会有意发布或转发一些谣言，期待引起轰动，引发社会对自身的关注，从而提升自己的知名度。有人会从一呼百应的谣言传播中获得了“当皇上批奏章”的感觉，滋生强烈的虚拟空间的满足感。一些人危言耸听，引发轰动效应，就是为了获得网络流量与粉丝数，从而扩大经济效益。还有人通过谣言的传播刷刷存在感，从而体现自己的在场。

　　一些别有用心的人，躲在网络的角落里，发布或转发谣言，显得有恃无恐，无所顾忌。如果加上所谓网络大咖的转发，或者附加情绪的、添油加醋的评论，就会使谣言的传播如风助火势。一些不明真相的吃瓜群众可能跟着起哄，则谣言燔燃，其势如炽。

　　谣言掩盖真相，就会滋生与积聚不良的社会情绪，就会危害当事人，危害社会，损害党与政府的形象。有人声称围观改变世界。如果围观的是谣言，而非真相，那就不是改变世界，那就是戕害世界。长期的谣言泛滥，就容易形成舆情的堰塞湖，一旦冲决，其害不可估量。

　　处理谣言信息，一些社会管理者往往只是采取删贴、封禁办法，诚然这是一种传播禁止的刚性手法，可能起一时之效，但如果用得不当或长期运用此法，不仅其实际效果会大打折扣，甚至还会产生相反的效应。

　　在实践中，斩断网络谣言、处置舆情的利器有三：

　　其一，即是快。天下武功，唯快而已。在谣言冒头时，甚至发生之前，就在源头控制网络谣言的发生。社会管理者、媒体等要建立多元化的信息发布渠道，完善包括新闻发言人制度在内的信息公开制度，最大限度向民众公开事实。

　　其二，即是专。要有专门的个人或团队、有专业知识与手段对网络舆情进行掌控与处置。没有训练，没有专业技能，没有负责任的个人或团队，常常会束手无措，任由网络谣言的肆虐。社会管理者需要利用专业手段进行谣言的环节拦截，阻断其传播路径。要有一双“火眼金睛”，识别谣言，设计辟谣机制。如果辟谣失败，就要分析原因，采取新的措施。防止在辟谣的过程中产生次生谣言，引发次生舆情风险。对于漏网的网络谣言，需要各方面协作进行“亡羊补牢”。

　　其三，就是法。造谣者外强中干，心里其实非常虚，因为他们传播的不是事实，而是虚假信息，只要社会管理者举起法律的利器，明晃晃地亮瞎造谣者习惯于黑暗角落的眼睛。

　　不管怎么样，不能任由谣言在网络上泛滥，更不能让谣言在网络上兴风作浪。

　　利器在手，谣言其止。

　　文/原明