2020年9月，习近平总书记在一份反映一些政务APP变味走样，占用基层干部大量时间的材料上作出“要摈除形式主义”的重要批示，明确指出移动互联网应用程序发展中出现的形式主义问题和症结，要求切实为基层减负。

互联网时代的来临，群众都成了网民，政府的服务自然也要与时俱进，而“指尖政务”正是这样的一种服务升级，是服务型政府的生动诠释，是全心全意为人民服务的鲜明注脚。“指尖政务”带来的种种好处，都让大家感受到了一场“指尖革命”带来的获得感和幸福感。然而，有的地方却把这当成免责的“挡箭牌”，当成撂挑子的“遮羞布”，显然让“指尖政务”的初衷与落实背道而驰，这种有“形”的“指尖政务”要及时叫停整改，要在求“神”、求质上提高要求，才能真正地让“指尖政务”赢得群众的叫好声。

“指尖政务”要定“形”，要做好基础设施的铺垫。“指尖政务”的出发点就是通过数据“多跑腿”，让群众“少跑路”，实现便民服务，带给群众更多的获得感。当然，“指尖政务”并不是为了应付检查，而是为了创新服务，这就需要“指尖政务”持久发力，自然就需要做好基础设施的铺垫。随着5G时代的来临，要让“指尖政务”的服务延伸到基层末梢，才能打通服务群众的“最后一公里”，也能够让这种创新的服务方式，给群众带来更多的实惠。

“指尖政务”要有“神”，要在严格管理上下功夫。“指尖政务”不仅在于外在的“形”，擦亮政务服务的招牌，更在于内在的“神”，只有“指尖政务”追求实干、实绩，才能让群众得到更多的好处，让“指尖政务”成为一项“民心工程”。显然，要让“指尖政务”更加务实，尤其需要在管理上下功夫，既要对形式主义零容忍，也要在政策上发力，避免“留痕”的考核问题出现，要在狠抓工作落实上见成效，这样才能让“指尖政务”真正地赢得民心。

“指尖政务”要见“效”，要激发干部的事业热情。“指尖政务”是服务群众路上的一大创新，要让“指尖政务”真正地给群众带来便利，还是需要在效果上见真招，这就需要为基层干部减负，要在改进考核方式上下功夫，要让干部从“指尖束缚”上被解脱出来，让他们把更多的时间用在走向基层、联系群众、服务民生的工作上，才能够增强基层干部的获得感，激发干事创业的热情，更用心地投入到自己的工作中去，让人民群众触摸到“指尖政务”吹来的新风。

“指尖政务”是顺应时代发展规律的必然，是推动地方发展的升级，更是践行群众路线的生动创新。要更好地推动“指尖政务”落实，要上下同心协力，共同努力，共同担当，才能让“指尖政务”形神兼备，让人民群众办事有更多的新体验、新获得。