湖南省妇联驻隆回县架枧村帮扶工作队队长金媛，驾车从村部开往隆回高铁站，直奔省会长沙。她这么着急，是为了帮助村里的贫困户南南（化名）家争取政府救助和法律援助。

湖南各级干部把工作重心下移，深入实际，深入基层，深入群众，他们倾听群众呼声，帮助群众解决实际困难，把党的温暖送到千家万户。这种脚踏实地帮扶群众解难题办实事的工作作风，深受群众欢迎。

干部沉下去、贴着帮，一桩桩地解难题、一件件地办实事，老百姓才能有获得感。帮扶工作要真正做到用情用心，需要做好勤开口、勤洗耳、勤碰头、勤动手。

勤开口。帮扶干部要听真话、听实话、听群众话，得处处注意自身言行。随时随地坚持讲实情、说实话，不讲“官话”，不讲套话，以身作则带好头鼓励群众说真话。干部要学会“说”话，见到长辈喊声“大伯”“大妈”，见到年轻人叫声 “兄弟”“姐妹”，聊聊地里收成、家里收入，说百姓听得懂愿意听的话，才能听到群众的真话。

勤洗耳。干部在帮扶中要时刻保持清醒的头脑，摆正自己的位置，常修为人之德，常怀律己之心。帮扶干部手中有一定的权力，一定要洗去糖衣炮弹之言，自觉抵制诱惑，才能听进群众的肺腑之言。恭维之言虽然中听，但会麻痹人的神经，让人丧志；真话可能“刺耳”，帮扶干部应洗耳恭听。

勤碰头。帮扶干部要多下乡、常驻村，主动走访群众，不迎来送往，才能看到真情况，听到真话，思考群众所需所想。约个时间地点，匆匆“接头”，问个数字、填个表，打声招呼转身走，听不到真话、实话，不能为群众办实事、办好事。干部要一条一条研究解决问题，想群众之所想，急群众之所急，才能推动工作落实。

勤动手。和群众同吃、同住，做到主动参与群众的劳动，在劳动中了解民情、拉近干群关系。基层工作皆实事，一件一桩要手打手摸去完成，美好蓝图变现实，干部要脱下西装换“农装”，戴上草帽上地头，一件一件抓落实，帮扶工作才会真正成为群众满意的“民心工程”。

文/胡喜庆