据湖南醴陵市应急管理局微信公众号消息，近日，江西省部分烟花爆竹微信群、江西省萍乡市应急管理局官方网站等，散布“2019年5月18日，醴陵市一烟花爆竹厂结鞭车间发生燃爆事故，已造成三人死亡两人重度烧伤”等谣言，严重损害了醴陵形象，并给醴陵烟花爆竹行业造成恶劣的社会影响。（5月26日 中国网）

众所周知，网上出现未经核实信息，不管是谁，都不能充当“搬运工”。遗憾的是，萍乡市应急管理局官方网站却犯了传播谣言的错误。尽管事后称是为了举一反三，自我警醒，但看似无意之举则严重损害了醴陵形象。其实，作为管理部门，这样的低级错误是完全可以避免的。

谣言止于“治”者。面对交流群中群众讨论的热点，应急部门的首要反映理应是迅速查明来源，并让真相及时跟进。试想，倘若萍乡市应急管理局能主动向醴陵相关部门打个电话了解详情，抑或向上级部门反映情况等待调查结果，都可以避免该谣言的进一步扩散。由此来看，涉事应急管理局需要在智慧管理上好好补一课。

更为重要的是，此事也暴露出该应急管理局的舆情意识淡薄问题。网上出现三人死亡两人重度烧伤的事故信息，本身就不是小事。任何职能部门看到这样的信息传播，都有责任采取应急处置措施予以应对。若其能遵循公开透明、及时准确、科学有序的处置原则，不管情况是否属实，都可以降低负面影响。

说到底，第一时间回应社会关切，并让真相跑在前是最好的处理办法之一。事实上，把网络消息写进正式文件原本就不符合工作要求，因为正式文件代表着政府公信力，其每一句话都要严谨准确。像这样缺少严肃管理的做法，不仅会给政府形象带来伤害，更会让真相离群众越来越远。

按照正常逻辑认识，应先有真相，后有观点。在此事件的背后，不管是跟风转发者，还是所谓的“吃瓜群众”，都明显未从实际出发，只是在凭主观臆断传播自我认识。严格意义讲，这是违背相关法律要求的。因此，除了要严格问责相关责任人外，当地还需以此为教训，尽快提升甄别信息的能力，进而守住工作底线，并用真相驱散谣言！

文/赵耀世