媒体是能够体现国家情怀、汇聚百姓力量的一个重要平台。网络群众路线是党的群众路线的有力延伸，媒体践行网络群众路线，既彰显媒体应有的情怀，也是弘扬主旋律、网聚正能量的题中之义。

18年前，秉持“敢为人先”的湖湘精神，红网成立《百姓呼声》栏目，建起全国第一个网络问政平台；2011年上线的红网《问政湖南》栏目，是湖南第一个网民与党政领导零距离对话的平台；2017年成立的红网网上群众工作部，是全国媒体中的第一个网上群众工作部……网上网下共绘同心圆，党心民心一线牵。红网充分释放网络创造力、聚焦力，在探索网络舆论监督模式、网上群众工作新渠道等方面进行了许多有益尝试，以践行网上群众路线的新探索、新实践、新成果，为走网上群众路线提供一个可复制的湖南样本。

这个样本探索了一个服务民生的新载体。紧扣民生脉搏，打捞民生诉求 ，是红网网上群众工作的出发点与落脚点。让老百姓足不出户、轻点鼠标就可以表达诉求，“网来网去”就可解决民生问题，一条“化解矛盾的最短路径”在湖南已然成型。《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》，随便点开就能看到有关民生的对话，一边是基层群众的诉求，另一边则是有关部门的调查、处理结果。据不完全统计，红网全年共收到网友反馈1258条。“孩子今天能去上学了”“医疗报销问题解决了，感谢红网”…… 一条条留言虽短，却意味深长；一个个栏目，架起党和人民的连心桥，成为“群众工作的直通车”。

这个样本探索了一个网络舆论监督的新模式。“让数据多跑路、让群众少跑腿”，《问政湖南》栏目建立了网民留言“认领”的工作模式。目前，全省共有374名党政主要领导在《问政湖南》主动“认领”网民留言。网上访民意，网下解民忧。《问政湖南》成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新平台，也让湖南各级领导顺应互联网发展的潮流，重视网络民意成为常态。全省14个市州中，已有长沙、邵阳、娄底等13个市州以“红头文件”形式，将《百姓呼声》《问政湖南》网民留言办理纳入党委政府的固定工作机制。一些地方还将网络问政工作纳入了对当地党政干部的绩效考核。有了制度的建设，伴着被纳入常态化、规范化的轨道，一种网络舆论监督的新模式应时代而生。同时，《问政湖南》也为湖南领导干部走好网上群众路线，写下了生动的时代注解。

借助新媒体新手段，让干部与群众“键对键”“点对点”“心对心”，实现察民情、听民声、汇民智、解民忧，让网络成为提升城市形象、优化服务环境、增进民生福祉、广纳发展建议的“加速器”，实现网络群众路线的入心、贴心、暖心，红网无疑打造了一个深入践行网络群众路线的范本。

文/齐语