——“网信事业新成就”红网系列评论之二

　　“要适应人民期待和需求，加快信息化服务普及，降低应用成本，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。”这是习近平总书记在去年4月19日的网络安全和信息化工作座谈会上重点强调的一句话。

　　一年来，根据习近平总书记的重要讲话精神，在湖南省委省政府的坚强领导下，湖南省通信部门和广大通信企业扎实推进“光网湖南”工作。据权威统计数据，目前，湖南省城市光纤到户覆盖率达到94%，1818个乡镇光网全覆盖，2.6万多个行政村完成网络升级改造，湖南省宽带用户平均使用带宽在中部省份中居于首位；湖南省4G用户突破3400万户。

　　全线飘红的统计数据背后，是普通湖南民众“在家有光纤，出门有4G+，到处有WIFI”，进而尽享互联通信新生活的切实获得感。事实上，技术高歌猛进的时代，互联网事业的发展，既给了广大通信企业进一步拓宽市场、发展业务的无限可能，也进一步激发了民众渴望价格更低、质量更好、性价比更高的信息服务的热情。面对机遇和挑战，积极稳妥地运用时代科技发展和政策给予的便利，努力地推动自身服务水平和质量的提升，是广大通信企业应对现今发展问题的题中应有之义。

　　在此基础上，我们可以看到，以客户需求为中心，以用户满意为目标，追求以极致的服务回报客户，成为了通信企业追求的核心价值所在；传统营业厅的升级改造、客服热线的流程优化、智能服务的全线展开，互联通信服务的愈发便利和便捷成为了民众的普遍共识；强力推进网络覆盖，在“老少边穷”地区扫除通信死角，日渐织密的通信网也联动了整个湖南。

　　让人民有获得感，不仅是宏观认识，还是点滴行动，对于通信企业而言，它就浓缩在一次次的服务改造升级中，一座座崭新的拔地而起的通信基站中，甚至于联动着千家万户的一根根光纤里。互联通信事业发展的始终，都需秉持着一种为民造福的精神，既不可脱离开民众的需求谈发展，又不可背离民众的期待做服务。

　　先前湖南省通信企业的发展历程，既为今后的探索发展积累经验、又能进一步凝聚起三湘民众的共识和力量，从而持续推动湖南的互联通信事业朝着纵深发展。乘着网信事业大发展、大繁荣的东风，我们应该利用网络这一便捷平台，进一步吸纳民众的意见和建议，从而在民众的声音中挖掘提炼新的服务开发方向和创意。同时，还需要进一步夯实优化创意酝酿、技术攻关、复制推广等环节的机制体制基础，从而让民意民声得以在信息服务升级中得到最大限度的彰显。

　　科技改变生活，也让以人民为中心的发展理念得到了最为丰富的体现。展望未来，我们还需进一步学习领会、贯彻落实习近平总书记“4.19”讲话精神，扎实工作，锐意进取，从而以实实在在的三湘民众信息服务获得感，在富饶美丽幸福的新湖南建设史册上写下浓墨重彩的一笔。

　　文/洪评