□丁铁

近日，有网友以“老百姓买药怎么这么难？”为题，在红网《百姓呼声》发帖反映购买特殊门诊用药时遭遇困难，需辗转多处开具处方，引发众多网友共鸣，纷纷吐槽“买药难”。这一现象迅速引起了社会广泛关注。

“买药难”何以出现？根据相关规定，患者凭执业医师处方就可购药。但现实中，社区卫生站、基层医生的处方常被药店以“资质不足”为由拒绝。各方拉扯之下，患者不得不花费半天时间辗转大医院重新挂号。药是治病救人的，确实需要管理，但绝不能因此而忽视民生诉求。事实上，“买药难”并非没有破解的可能。

令人欣慰的是，面对民众呼声，湖南省医保局迅速作出回应，表示“积极采取有效措施，对当前药店购药报销不畅等问题进行优化”。在深入调查后，他们通过督促定点零售药店不得擅自设置购药障碍、加快推进互联网医院与定点零售药店签订协议、联合相关部门商讨处方有效期要求严苛的解决方案等举措，全力破解购药报销难题。

破解“买药难”，才能真正为群众“消火”。面对网民吐槽、媒体关注，医保部门不是视而不见、躲闪回避，而是把“槽点”作为工作改进的“起点”。不但有说法更有做法，比如在2月28日承诺：“预计下周，通过整改后符合要求的互联网医院将可重新为市民开具处方，其他系列便民举措也正在落地。”湖南省医保局服务民生的积极态度与行动清晰可见。这些积极回应和改进措施，让人们切实感受到关怀与温暖。

民有所呼，我有所应。这一呼一应中，媒体监督和推动政民沟通的作用不可或缺。关注到网友的留言后，红网《问政湖南》栏目、《百姓呼声》平台及时移交相关信息，同时持续跟踪报道“买药难”问题和整改推进情况，引起了社会各界的广泛关注，也为政府部门的介入提供了契机。媒体推动政府部门正面回应并采取行动，而对其改进措施的报道，又让民众看到了政府解决问题的决心和行动，增强了民众对政府的信任和支持。

民生无小事，枝叶总关情。就在今年全国两会召开前夕，人民网2025年全国两会调查结果出炉，“民生保障”居于首位。而破解“买药难”只是政府服务民生的一个方面，从医疗、教育到住房、就业等各个领域，都需政府用行动诠释“为人民服务”的宗旨，用落实成效来说话。近年来，各级各地政府始终坚持以人民为中心的发展思想，不断推出各项便民利民举措，努力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。破解“买药难”，无疑为此写下生动注脚。

“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。”把群众的操心事、烦心事、揪心事当回事，立说立行、见行见效解民忧，为人民群众创造更加美好的生活，“中国式现代化，民生为大”将越来越具体而生动。