□文艳

随着作风建设常态化推进，过去那种高高在上的“冷面官僚主义”大有改观，而另一种形式的“笑面官僚主义”却在悄然滋长——“只微笑不办事”。一些干部接待群众时笑容满面、表达承诺时信誓旦旦，可一到了解决问题的节骨眼儿，就推诿扯皮、拖拖拉拉。（1月9日 《重庆日报》）

比起“脸难看、事难办”，“只微笑不办事”看似进步，实则是形式主义和官僚主义的另一种表现。

群众上门办事，不是去看你的笑脸、听你的好话，把事情办好才是王道。假如“只微笑不办事”，那么这种“微笑”未免太虚伪、太廉价。如果说“门难进、脸难看、事难办”是粗暴的懒政，那么，“只微笑不办事”就属于精致的懒政。因为那些人的表情管理很到位，笑脸相迎，态度谦和，让办事群众挑不出任何毛病，就算事情办不成，群众也不好意思把责任推到他们身上。

“只微笑不办事”犹如一面镜子，照出个别党员干部因为宗旨意识淡漠，对群众疾苦漠不关心，对群众困难视而不见，对群众呼声置若罔闻；还照出有的党员干部缺乏担当精神，私心过重、功利心太强，不顾大局，不谋大事，不敢担当。这种不正之风一旦蔓延开来，将对整个政治生态造成破坏。

毋庸置疑，表象掩盖不了事实。样子装得再像，也终将被群众的“火眼金睛”识破。党员干部干得怎么样，群众心中有杆秤。实际上，一旦失去了“事好办”这个基础，门再好进、脸再好看，也就失去了意义。切莫让“只微笑不办事”这颗“软钉子”刺破了群众的信任，切莫让敷衍了事、蒙混过关的态度寒了老百姓的心。

“只微笑不办事”，骨子里还是“懒政”。毫无疑问，这样的“笑面虎”“软钉子”损的是政府公信力、耗的是人民群众的信任、伤的是人民群众的心，理应无情撕掉。

有效防范“只微笑不办事”，要从制度上给予保障。建立健全干部考核评价机制，要将实际工作效果作为衡量干部业绩的重要标准；要加强对干部的培训和教育，增强他们的服务意识、解决问题的能力；还要加大对“只微笑不办事”的惩处力度，让那些消极作为的干部付出应有代价。