□许诺

近日，商务部等9部门联合印发了《2024年家政兴农行动工作方案》，从促进供需对接、加强品牌培育、加大帮扶力度、完善支持政策、优化发展环境5个方面提出25项具体措施，深入开展2024年家政兴农行动，是国家稳就业、促消费、惠民生、助发展的有力举措。

家政服务是朝阳行业，又是兴农工程，发展前景广阔，市场潜力巨大。从供给侧看，家政服务行业就业门槛低、就业容量大，有效吸纳了欠发达地区富余劳动力，我国家政服务从业人员已达3000万人，约90%来自农村地区，实践证明，家政可以兴农。从需求侧看，随着人民生活水平不断提高、老龄化程度不断加深、三孩生育政策深入实施，家政需求的缺口持续扩大，母婴护理、养老照护、收纳保洁……家政行业划分也越来越细，家政市场的多样化需求不断释放。规模化供给和多样化需求，促进了家政服务市场的蓬勃发展，着眼未来，家政服务行业大有可为，托举起城乡更多家庭“稳稳的幸福”。

家政服务行业发展潜力大，但长期积累的矛盾也不少。农村劳动力“出不来、留不住、干不好”，消费者需要家政服务时“找不着、找不起、找不好”，供需双方之间的痛点堵点制约了家政行业的良性发展。《工作方案》及时为家政服务业把脉问诊，直击供需双方问题症结，打通家政就业消费的“最后一公里”。比如，开展生活服务招聘季，提供针对性技能培训，推进家政进社区，让劳动力“出得来”；将符合条件的进城家政服务员纳入公租房、保障性租赁住房保障范围，引导保险机构积极开展家政服务相关保险业务等，让家政从业人员“留得住”；针对家政企业用工需求开展订单式培训，培育家政劳务品牌，推进家政服务员信用评级赋码，让消费者“找得着”“找得好”，营造消费者放心、就业者安心的良好市场环境。

家政市场的健康发展是一个系统工程，长期工程。近年来，一些家政劳务品牌不断打响知名度，很大程度得益于政府支持、行业发力、群众参与。面对就业新趋势、民生新需求、发展新形势，家政行业只有注重从量的积累到质的提升，才能真正成为兴农、兴家、兴发展的强引擎。一要强化信用机制建设，“一老一小”是家政行业的直接服务对象，需要彼此陌生的市场主体建立更强的信任感，除了技能水平，从业者的身心健康、责任意识、上任雇主的评价等都是十分重要的评判标准，只有弥合信任沟壑，才能降低交易成本，赢得更大的发展空间。二要培育示范家政品牌，以品牌建设引领技能强化，规范市场行为，推动家政服务既做精做专，又做实做好，尽可能精准对接人民群众美好生活的需要，实现更加充分更高质量的就业，成为经济社会高质量发展的“助推器”。三要协同发力持续赋能，政府部门要加强跟踪调研和监督管理，及时发现问题需求，政策发力推动解决；家政企业要做好筛选准入、技能培训、服务对接，落实好从业人员权益保障，及时响应细分市场需求；从业人员要自觉加强职业操守，主动提升专业技能，以高度的责任感做好工作；社会更要营造崇尚劳动、尊重家政从业人员的良好风气，提升从业者的职业认同感和社会归属感。

家政服务行业一头连着就业需求，一头连着民生期待，事关人民群众对美好生活的向往“大棋局”。《工作方案》的出台对家政行业扩容提质有着十分重要的意义，国家出手，进一步完善政策供给，地方也要加快出招，进一步推动家政行业充分释放发展动能，提高人民群众的获得感、幸福感。