□李旺军

2月3日下午，“听民声 聚民心——2022湖南网上群众工作创新论坛”在长沙举行。截至目前，湖南红网新媒体集团用户总数高达6115万人，2022年，各级党委、政府及有关单位回应红网网民“急难愁盼”问题153608件，全省441名党政主要领导在红网《问政湖南》栏目主动“认领”网民留言。上连党心，下接民心，红网系列网上群众工作平台已成为干群便捷沟通的桥梁，成为了领导干部重视网络民意、解决群众诉求的生动样本。红网新媒体集团不断进行体制创新、制度创新与举措创新，给互联网媒体传递了“红网经验”，介绍了“湖南样本”，为新时代走好网上群众路线提供了借鉴经验。

群众路线始终是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春与战斗力的重要传家宝。历史和实践充分证明，群众在哪里，就需要把群众工作做到哪里，只有密切联系群众，树牢群众观点，贯彻群众路线，工作才能取得胜利。当前，我国网民规模已经高达10.4亿，互联网普及率超过73%，中国已经加速步入了信息化、网络化、数字化的新时代，走好网上群众路线是现实所需，这样才能拉进群众距离，凝聚人民力量，赢得民众信任。

走好网上群众路线，充分调查研究是基础。网上留言板畅通了社情民意反映渠道，《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等特色栏目的设立为人民群众“发声”提供了良好的平台载体，基层的群众也能够将内心声音传递到高层，真实民意辅助科学民主决策。也是领导干部了解民意的重要窗口，能够线上与百姓“对话”，通过互联网第一时间“零距离”了解群众生活实际以及内心真实诉求，这样才能离网民更近，和群众更亲，更好地问需于民，问计于民，听民意、聚民智、顺民心，从“线上”到“线下”推动各项工作落实落地，更接地气儿，更具烟火味。

走好网上群众路线，及时回应关切是关键。老百姓上了网，民意也就上了网。互联网已经成为亿万民众学习、工作、生活的新空间，获取公共服务的新平台。群众也能通过网络监督政府，要善于网上联系群众，才能更好地集思广益。对于社会关切热点问题，要认真仔细思考，正确引导舆情；对于建设性意见要广泛讨论，充分接受吸纳。同时，借助网络媒体，及时宣介民生关注领域相关政策理论，帮助人民群众厘清错误认识，切忌出现“万能回复”“自动应答”，用心用情回应百姓关切，做到“留言有人回，回了有人办”。

走好网上群众路线，坚持思想引领是核心。网络媒体要始终坚守“帖子就是状子、舆情就是民情、网评就是政评”的使命，始终贯彻“以人民为中心”的发展思想是网信事业发展的根基和宗旨。各级网信部门与新媒体要坚持“用户思维”，与时俱进，不断创新，合理合法正确引导舆论导向，以更优质、更高效的互联网基础设施建设服务人民，不断满足人民更高水平的信息服务需求，让民众用得上、用得起、用得好，让亿万人民在共享互联网发展成果上拥有更多的获得感与幸福感。

走好网上群众路线，全程公开透明是原则。在开展重大项目、中心任务、重要事项等工作时，要第一时间利用互联网进行公示公告，推行党务、政务、村务公开，充分保障群众的知情权、参与权、表达权与参与权，让人民“线上”来监督政府，营造健康网络生态，推动网络问政制度化、规范化与常态化，更好地凝聚社会共识，给群众多办事、办实事、办好事，积极营造良好的营商环境和发展氛围。

“互联网+”已经悄然走进了人民的生活，给各级领导干部开展群众工作提供了新平台，也对群众工作提出了新要求。只有激活“政能量”，奋力走好新时代网上群众路线，才能凝聚民众智慧与力量，各项工作才能顺民心、合民意，推动落实起来也会更加民主科学有效。