2019年1-8月，湖南各级党委政府在红网回应或解决网民诉求达61700次（条），同比2018年增长率为95%。领导留言认领方面，目前在红网认领网民留言的领导人数为382人，县市区覆盖率100%。

群众路线是党的生命线和根本工作路线，随着时代的发展，科技时代的到来让群众路线不仅仅在于线下，更在于线上。习近平总书记指出：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”要更好地服务群众，了解民意，顺应民心，就要始终与老百姓保持零距离。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”深入群众，体察民情，了解民意，是渗入我国五千年悠久历史文化骨髓的政治理念。每一件关乎群众利益的事都是天大的事，都需要想法办、立马办、办得好，才能够以这样优质高效的服务方式，让群众满意。而要让网上群众路线越走越好，笔者认为需要越走越宽、越走越深、越走越新。

让网上群众路线越走越宽。党的十八大以来，习近平总书记从维护网络安全、掌握核心技术、汇聚网络人才、清朗网络空间、加强国际合作等方面多次部署网络强国建设。网民都上网了，更需要服务上网，不断完善网络的构建，拓宽政府和群众之间沟通的渠道，让网上群众路线越走越宽。

让网上群众路线越走越深。网上群众路线和网下群众路线，全心全意为人民服务的初衷是一致的，只是服务的地点变化。要让网络成为服务群众的新渠道，就需要在服务上做得更深入人心，以“数据多跑路，群众少跑腿”方式，让群众感受网络服务带来的好处。

让网上群众路线越走越新。与时俱进、锐意创新，湖南省委省政府高度重视新时代网上群众工作，通过网络平台，汇聚民需民意，把握社情民情；以大数据与信息公开技术，敦促地方政府回应民众需求，解决紧迫问题。时代在进步，群众的需求也在变化，这就需要政府不断地更新理念、刷新思维，在服务上不断创新，才能够满足群众不断变化的服务需求。

为民服务永远在路上，要更好地走好网上群众路线，就需要建好平台，办好业务，讲好业绩，不忘为民初心，才能够担当时代赋予的重任，让网上群众路线越走越宽、越走越深、越走越新、越走越好。

文/婧蓝