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5月底的一天，90后创业者刘进谱走进株洲市市民中心，来到“一件事一次办”窗口，提交完基本资料，就可以等着拿经营网吧的各项证照了。而过去要办成这件事，他需要在消防、文化、公安等几个部门间跑好几趟甚至十几趟。全面推行“一件事一次办”改革，是湖南省集中整治形式主义官僚主义20条措施之一。（6月2日《湖南日报》）

据悉，设立“一件事一次办”服务窗口，是各地争相进行改革探索的具体行动之一。除株洲市外，永州市探索打造“一窗受理、联办审批、统一出件”的便民服务新模式，岳阳市率先启动61项“一件事一次办”套餐服务，常德市已正式实施首批6项行政审批事项“一件事一次办”等等，得到了人民群众的广泛好评和热情拥戴。

“一件事一次办”，是“以民为本、为民解困、为民服务”工作宗旨的生动体现，是人心所向的德重工程。把惠民工作作为进一步深化党政机关服务群众的抓手，高起点谋划，高标准制定，高质量要求，切实解决了群众生产生活中的各类问题。实行顶层设计、权力“瘦身”、流程再造、平台互通，使得改革的各环节各方面一路畅通，路路畅通。促进和推动“一件事一次办”改革落到实处，通过改革力克形式主义、官僚主义顽疾，提升了老百姓的获得感和满意度。

民生无小事，枝叶总关情。让百姓的日子越来越好，是我们各级党政机关一切工作的出发点和落脚点。从以往基层调研的情况反馈来看，目前企业、群众反映的问题，许多实质上还是形式主义、官僚主义的问题。比如说，办成一件事要排长队、填好多张表格、跑好几个部门，政务平台界面不友好、操作较复杂，有的政务大厅还办不成事等。此外，含金量高的事项放权不到位、各部门之间存在数据壁垒、各个市州标准规范“千姿百态”，也给改革推进造成了一定障碍。让人民感到由衷高兴的是，各级各部门正针对这些问题“对症下药”，通过建立健全政务管理服务标准规范体系、完善平台体系、优化目录流程、强化考核督察等方式，逐步实现从每个部门“最多跑一次”向“一件事最多跑一次”转变，从企业、群众眼前的“一件事一次办”向全方位的“一件事一次办”转变。

“一件事一次办”，办到百姓心坎上。“坚持实干富民、实干兴邦，敢于开拓，勇于担当，多干让人民满意的好事实事。”这一要求，体现了我们党对始终保持同人民群众血肉联系的高度清醒自觉，彰显了我们党植根群众造福人民的坚强决心和以求真务实作风干实事的鲜明态度。悠悠万事，民生最大。相信在往后的工作实践中，我们党一定能进一步强化人本意识、民生观念，把群众需求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让人民群众共享改革发展成果，不断提升生活质量、提高幸福指数。

文/游德福