4月9日，省政府常务会议向社会公布首批100项办事目录清单，凡是进入目录清单的事项都可以实现“一次办好”。此举标志着我省正式启动“一件事一次办”改革，意味着市场主体、普通百姓到政府机关办事更快捷、更方便。（4月10日湖南日报）

“一件事一次办”改革，变“一个部门最多跑一次”为“办好一件事情只需跑一次”，以最短的时间、最快的速度、最优的服务，把群众和市场主体要办的事项办好，被认为是“马上办网上办就近办一次办”的“升级版”。

“民生无小事，枝叶总关情”。近年来，湖南省高度聚焦人民群众幸福感和获得感，围绕民生领域，推出了一系列改革举措，得到了群众百姓交口称赞。比如积极推进“互联网+政务服务”改革，缴纳煤气、水电等费用，居民不再需要来回跑路，只要轻点鼠标，网上就能轻松办理；又比如大力精简行政审批事项改革，压缩、精简相关职能部门审批权限，调、减少一批收费项目，个业、居民办事成本有效降低；再比如积极推进最多跑一次改革，不动产登记、商事登记、公安便民服务等窗口进行整合，实行一个窗口受理，一条龙服务，真正实现了只事、登记“最多跑一次”。

这些以改革为手段，推出的系列为民、便民举措，得到了群众的拥护和赞成，对于改进工作作风、提高办事效率、树立政府形象、优化营商环境意义重大。但是，正如湖南日报评论员所言，“但与先进地区相比、与高质量发展的要求相比、与市场主体和人民群众的期盼相比，我省推进的民生领域改革举措还存在着差距。这种差距主要表现为权力“瘦身”不够，“信息孤岛”依然存在，“一网”功能还不强，双向互动不积极，网上办结率偏低等；特别是缺乏一个推动全省政务管理服务工作的“总抓手”，也没有形成一个类似“最多跑一次”“不见面审批”的政务服务品牌。”

“民有所呼，我有所应”。实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，是我们一切工作的出发点和落脚点。当前，湖南省经济社会发展进入攻坚期，推进政务服务方面的改革重要且迫切。一方面，全省已经全面吹响高质量发展的“集结号”，贯彻党中央“六稳”要求，特别是“稳增长”举措，需要进一步挖掘投资潜力，激发发展活力。在经济下行压力加大、债务风险防范的客观条件下，吸引和扩大招商引资、民间投资是一个重要途径。而吸引投资落地的一个重要“砝码”——营商环境的好坏。改善和优化营商环境，就必须在政务服务方面狠下功夫。另一方面，时代在进步，社会在变化，人民群众的诉求随之多元、多样，满足人民群众的诉求就更需要在政务服务方面的改革上狠下功夫，特别是对一次办成的所有环节、事项，就需要实施流程再造，建立起省级统筹、部门协调、整体联动、线上线下融通的新型政务管理服务体系，真正做到让群众和市场主体省时省心。

很欣慰，湖南刀刃向内，全面推行“一件事一次办”，倒副政务服务改革。而此次次公布的首批100项事项，大多与企业、群众生产生活密切相关，涉及“开店”“ 办证”“ 办事”“领钱”等多个方面。目标已经明确，任务已经清晰，全省上下唯有迎难而上、真抓实干，用改革中提升人民群众的幸福感。

文/吴俊