3月8日，湖南省委书记杜家毫通过人民网致信网友，说道：“老百姓的烦心事、操心事，就是党和政府的挂心事。”朴实的一句大白话，让人倍感温馨，也引发人们的思考：如何看待和对待老百姓的烦心事操心事？

　　什么是老百姓的烦心事操心事？党的十九大报告提出了“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”的“七有”目标，都是老百姓最关心的事情。这些事情不解决好，就是老百姓身边的烦心事操心事。把这些小事琐事解决好，就是解决了老百姓的大事。正如信中所说“我们深知，相比生产总值、规模工业和那些大工程、大项目、大建设，老百姓可能更加在乎能不能喝上干净的水、吃上放心的食品、呼吸上新鲜的空气、出行方不方便、孩子能否接受更好的教育。”只有真正关注民瘼的人，才会有这样的感同身受。

　　民惟邦本，本固邦宁。人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，习近平总书记强调指出，“我们的民生工作还有不少不如人意的地方，这就要求我们增强使命感和责任感，把为人民造福的事情真正办好办实。各级党委、政府和干部要把老百姓的安危冷暖时刻放在心上，以造福人民为最大政绩，想群众之所想，急群众之所急，让人民生活更加幸福美满。”

　　如何解决老百姓的烦心事操心事？在互联网的世界里，无论是身居高位者，还是扎根一线者，每个人都可以上接天线下接地气，网络越来越成为听民声、纳民意、汇民智、聚民力的重要渠道。杜家毫书记在信中也交出了自己的一份答卷：“过去一年，广大网民朋友通过人民网《地方领导留言板》给我留言579条，或咨询、或建言、或监督。留言背后，是民心、是信任、是期待。对大家的意见建议，我都认真看了，并安排有关方面认真梳理汇总，分类研究和督办落实。结合脱贫攻坚、‘四好农村路’建设、环保督察以及重点民生实事项目，推动解决了一批涉及群众切身利益的热点难点问题。”上网察民意、用网聚民智、下网解民忧，无论是“点赞”还是“拍砖”，都真诚欢迎、认真办理、件件落实，杜家毫书记的率先垂范，带动湖南全省党政部门网上工作意识和能力，通过网络这条桥梁把党委政府和群众的心紧紧连结在了一起，让人倍感温馨。

　　“农民兄弟的收入增加了，居民养老、医保提标了，安全生产事故下降了，贫困县的学生有了营养改善计划，因灾损毁住户春节前全部搬进了新居。这是我们最感快慰的！”字里行间、情真意切，饱含为民情怀，让人倍感温馨。

　　时代是出卷人、我们是答卷人、人民是阅卷人，正如信中所言“大家的好评和点赞，是对我们最大的鼓励和鞭策”。我坚信，党委政府只要把人民群众的所思所盼当作工作中的大事，把群众的烦心事操心事办好，让群众拥有更多获得感和幸福感，就会收获人民群众由衷的好评和点赞。

　　文/昭成