第12期关键词：网络民意

　　从来没有一个信息渠道和民间组织，能汇集如此众多的精英和争鸣；也从来没有一种洪荒伟力，能够把广泛的民间声音凝聚成一种磅礴的力量，去深刻地改变一个国家，进而改变整个世界……

　　《老子》第四十七章曰：“不出于户，以知天下；不规于牖，以知天道，其出也弥远，其知弥少。是以圣人不行而知，不见而明，弗为而成。”

　　而真正把古人“秀才不出门、便知天下事”的常言变成活生生现实的，就是互联网。它让人与人之间的距离越来越短，使地球变得越来越小。

　　十几年弹指一挥间，古老而又崭新的国度见证了互联网突飞猛进的深刻变化。据权威统计数据，中国网民的数量已超过7亿，毫无争议地跃居世界第一，并有继续飙升之势。在这片烟波浩渺的世界里，人们在这里欢笑迷惘，人们也在这里宣泄哭泣……

　　所以，世界著名未来学大师托夫勒曾经说过，“谁掌握信息、控制网络，谁就拥有世界”。

　　“谁掌握信息、控制网络，谁就拥有世界”。

　　网络展现民众生活的原生态，真实反映民众的利益诉求。网络时代，每个人都能成为信息的发布者、故事的讲述者，各个群体的声音在网络上碰撞、传播，有精华亦有糟粕。在改革进入到攻坚期和矛盾凸显期的当下，人们利益诉求多元化，观点的碰撞必将更加激烈。

　　如何使网络成为党和政府“了解民情、汇聚民智”的重要渠道，又不至于变成“妖言惑众”的平台，给新形势下的社会治理工作提出挑战。

　　最近一段时间以来，越来越多的普通民众因在网络和微信圈中“吐槽”而遭到警方行政拘留，一度让“尊重老百姓发声的权利，多一些说理的机会，有可供吐槽的多元化平台”这一话题再次热议。

　　河北邯郸涉县一男子因上网吐槽医院食堂价高难吃，竟招致行政拘留；早前，四川省凉山州的马边彝族自治县矽肺病患者廖明月，要求当地村支书段贵荣，对其伤势进行医疗鉴定，遭到拒绝后将段支书和狗的照片发到个人手机微信圈。被该县公安局处以行政拘留五日，并处罚金。还有，陕西华县一教师在网上吐槽“为什么要强制捐款200元”，被警方处以行政拘留五日，等等。

　　对于近期频繁发生的网络发帖被警方拘留案例，《人民日报》不断发表评论质问：遇到不爽事，老百姓有没有给“差评”的权利？碰到纠纷，老百姓到哪鸣不平？能不能多给老百姓一些反映实情的空间？

　　评论还强调，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，无论什么机构，都不妨把网络当成草野，从中感知网友情感、把握民意走向，从而改进自身工作。评论呼吁有关方面要尊重老百姓发声的权利，多一些说理的机会，有可供吐槽的多元化平台。

　　“老百姓上了网，民意也就上了网”。

　　“民意”在今天已经不再是一个令人感到陌生的词汇，在这种形势下，“民意”到底是什么？“倾听民意”这项工作到底应该做什么、怎么做？不少人特别是领导干部可能还比较迷茫，甚至存在着不少误区。

　　写到这里，不由地让我想起之前一件发生在长沙并与之形成鲜明对比的事。曾经闹得沸沸扬扬的“长沙市修地铁砍树引争议”事件，当时也是引发许多网友纷纷发帖抒发对香樟树的怀念，反对园林部门砍树，即刻引起轩然大波。经过政府努力，最终的树木移植优化方案公布出来并在当天迅速得到落实，赢得了网民们的理解和支持。

　　还有一件同样发生在湖南和网络有关的事。2017年8月24日20时许，湖南龙山县公安局接到报警称：有个微信昵称叫“煌哥”的人在其微友圈内散布内容为“湖南张家界市龙山县拆迁武警被主人家用炸药炸了，伤亡惨重”的信息，办案人员迅速出击，成功将涉嫌散布谣言的违法嫌疑人李某传唤到案。仅仅用了19个小时，就及时将网络谣言扑灭，还原事实真相，避免谣言进一步扩散，拨开了民心上空的乌云，促进了社会稳定。

　　习近平总书记曾指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，要善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。“通过网络了解民意”，是对今天我们所处的大数据时代民意调研工作从方法到内容的革新。

　　近年来，湖南率先在全国推进 “互联网+监督”平台建设，要求各级党政机关和领导干部要借助网络走群众路线积极回应网民关切，廓清模糊认识，及时化解民众怨气，让互联网成为党和人民群众交流、沟通的新平台，同时也成为纠正谣言、为民除害的新途径。这种良性互动纾解了群众心中的烦与怨，清除了他们身边的毒与害。

　　2016年全年，湖南全省各级党委政府光在红网共回应网民或解决问题近3万个，比2015年增长约15%。此外，主动上红网《问政湖南》“认领”并积极办理网民留言的党政主要领导达334人，极大地推动了湖南省“互联网+群众工作”的发展。

　　湖南应对互联网舆情的全新思维方式，确实为利用互联网做好群众工作提供了一些有益探索。

　　智者藏于野，高手在民间，我们的社会从不缺少“扫地僧”，特别是对于一些社会普遍关注的老大难问题，依托网络及时了解群众呼声，才可能有更务实的举措取信于民。民生工作没有终点，只有新起点。

　　“网络力量”给社会带来了穿梭于时空的平等与关爱，“网络力量”也替人们弘扬正气、鞭挞丑恶。“汶川地震”“舟曲泥石流”“九寨沟地震”“湖南2017抗洪救灾”……当灾难降临的时候，正是网络把党和政府的关爱传递，把灾情和爱心呈献，将无数个国人的心紧紧凝聚在一起。

　　缤纷年华，一切的好与坏都与网络有染，或多或少。太多的人愿意在网络里寻求一份释然，一份解脱。有些愤懑，其实也是“爱”的延续。尊重，可以缔造卓越；聆听，可以凝聚民心。民心是把锁，锁住了社会进步和文明。

　　无论网络如何浩瀚，也不管虚拟世界多么雾霾，只要彼此心灵之间架起一座绚丽如虹的民心桥，多包容那些善意的“恶”，依法严惩那些别有用心的“恶”，那么岁月的郁郁芬芳就一定能抵达每个人内心。

　　文/张兴诚