□谭威

效能政府建设，本意是提高政府行政效率，增强政府执行力和公信力，更好地实践为人民服务的宗旨，从而推动经济社会发展。‌但当前个别地方存在的“以忙自矜”现象值得警惕：政务大厅凌晨“灯火通明”、报表材料重“留痕”轻实绩、制度只转发不执行……这些形式主义的“勤”，实质是治理效能的“空”。要做到真正意义上的“勤”，既要有夙夜在公的坚守，更要用力道精准的巧劲，助力政务服务转型，需要实现“勤”与“效”的辩证统一。

为此，我们应当紧扣“祛火、出招、固效”三个方面，破除沉疴顽疾，优化政务服务，提升行政效能。

祛虚火，解构“假忙”背后的治理密码。当工作留痕异化为“痕迹主义”，表面上的忙碌实则是治理体系的“预警信号”。这种“勤”看似没有停歇，实则原地踏步。“假忙”往往源于目标的模糊和分散，因此，要“祛虚火”，一方面要明确工作目标、简化工作流程，另一方面要健全监督机制、树立工作导向，才能做到“祛火消毒”“提能增效”。

出实招，打造效能跃升的“双螺旋”结构。当“放管服”改革与数字政府建设形成咬合发力的“双螺旋”，发展效能便在螺旋上升中完成质的飞跃。上海“一网通办”让数据代替群众跑腿、湖南深化“一件事一次办”改革简化办事流程，这些实践无不揭示着政务改革的核心做法——始终锚定民生坐标，让“勤”建立在制度优化的基座上，形成“问题发现、政策优化、效能提升”的有效路径。

立长效，构建“勤效转化”的治理闭环。勤而不效，犹如犁地不播种，空耗其力。一方面要建立政策效果评估的“全周期”机制，对每项政策设定转化率、满意度等指标，通过量化指标的动态监测与反馈，可以精准施策，持续提升政策效能。另一方面要健全激励机制和容错纠错机制，让“勤而有效”者得褒奖，形成“想干事、能干事、干成事”的良性循环。

政务服务转型需要“勤”字当头，更要“效”字托底，二者缺一不可。未来，随着技术赋能与机制创新的深化，政务服务将向更加高效、智能、精准的方向演进，助力国家治理现代化。

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