□刘娅霖

春天既是踏春赏花、户外旅游休闲的美好时节，也是洞悉旅游市场发展，观察一年发展大势的良好契机。近日，湖南省文旅厅公布了假期文旅市场数据，清明节假期，湖南省累计接待游客1984.87万人次，同比增长33.09%，游客总花费126.87亿元，同比增长58.86%。

旅游接待量和旅游总花费“双增长”，境外旅游市场不断开拓深化，湖南文旅品牌影响力和竞争力与日俱增……这些好消息的背后，是湖南全省上下紧扣时代脉搏、抢抓文旅发展黄金机遇，通过实施文旅融合战略、深耕海内外市场、健全旅游综合体系，一路与“新”同行，推动湖南文旅产业在转型升级中绽放新魅力、实现新突破，书写出圈又出彩的崭新篇章。

“新”在业态更丰富、更优质。科技在发展、时代在进步，人们外出旅游的需求多元化。满足不同受众的要求，需要不断优化布局、出陈出新一些旅游新业态，才能在激烈竞争中赢得一席之地。纵观整个湖南文旅市场，在巩固山水经典、红色古迹、历史文化等传统旅游品牌的同时，有的景区借助科技、文化力量，大力发展“元宇宙”、AI云旅游，加速旅游与演艺、非遗、文博、科技等融合走深走实，融合型新业态新产品受到市场热捧。清明假期，湖南博物院接待游客超4万人次，《寻长沙》沉浸式演出每日演出2场、上座率100%，科技、文化的“加持”功不可没。

“新”在基础更配套、更完善。湖南要成为人们心中的“诗和远方”，优质的旅游产品固然是吸引游客的“磁石”，但完善配套的基础硬件设施则是支撑文旅产业长远发展的“基石”。经过多年的建设与发展，从便捷高效的交通网络到舒适贴心的公共服务设施，从独具特色的旅游标识到智能便捷的智慧系统，湖南紧紧抓住旅游发展的时与势，全方位提升基础硬件水平，致力于让每一位到访者都能在此感受到家的温暖与旅行的惬意。

“新”在服务更周到、更细致。山东淄博、黑龙江哈尔滨文旅火爆出圈的背后，不仅是因为独特的城市魅力，更在于真诚态度与优质服务共同构筑的城市“核心支撑力”。拼“硬实力”，更要拼“软服务”。当前，湖南省旅游市场持续火热，特别是在入境免签等政策“利好”下，国际游来势迅猛。比如，张家界为了通过提升入境旅游通关、交通等便利化水平，持续改进旅游体验。目前，张家界已有超2000家重点商户完成POS机升级改造，支持多种国际主流信用卡；每周国际客运航班近90架次，其中往返韩国方向航班，达到一周30班60架次。突出重点领域、抓住关键环节，这种以细节服务为笔触的城市运营智慧，成为支撑文旅热度持续发酵的核心动能。

在文旅产业蓬勃发展的时代浪潮中，湖南文旅若想在这片广阔天地中脱颖而出，既要通过科技创新赋能智慧旅游，以数字技术重构文旅体验场景；又要以文化创新激活传统资源，让湖湘文化基因焕发时代光彩；更需以服务创新提升品质内涵，用真诚细致的待客之道筑牢口碑根基。坚持与“新”同行，持续发力、久久为功，湖南文旅定将出彩又出圈。

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