□戴治国

龙年首场寒潮正在南下。2月21日，中央气象台继续发布寒潮橙色预警、暴雪黄色预警、冰冻黄色预警、大雾黄色预警、大风蓝色预警、强对流天气蓝色预警。此次寒潮及大范围雨雪冰冻天气正值春运返程时期，铁路部门全力应对雨雪冰冻天气带来的影响，保障旅客平安出行。

科技助力，筑牢安全防线。科学技术是抵御自然灾害的有力武器。面对极端天气，铁路部门积极运用科技手段，主动出击，提高安全防范能力。以国铁济南局为例，该局济南通信段通过自然灾害及异物侵限监测系统，对辖区内6000多公里铁路线路、天气、路况进行分析，可有效提高预警的准确性和时效性，在关键时刻为列车运行提供科学指导。当监测点每小时降水量超过20毫米或瞬时风力达到15米每秒、累计雪深超过50毫米时，系统会自动发出告警信息，指导列车限速、降速运行。这种科技化的应对方式，不仅确保了列车运行的安全，也为旅客的生命财产安全筑起了一道坚实的防线。

人文关怀，温暖旅客心田。行走路上，走得好不好、舒不舒适，构成了关涉民生幸福的一部分。民生无小事，事事有回应。除了科技手段的运用，铁路部门在客运服务上也下足绣花功夫，展现出了浓厚的人文关怀。国铁武汉局在各大车站主要通道铺设防滑草垫，确保旅客在行走中的安全。同时，车站还保证旅客取暖、热水供应的正常，让旅客在寒冷的天气中感受到温暖；增配方便面、火腿肠、矿泉水等应急食品物资，以备不时之需。这些细致入微的服务举措，不仅展现了铁路部门的专业素养，更传递出对旅客的深切关怀，让旅客的春运之旅更加温馨、舒心。

信息透明，共筑信任桥梁。当出现大范围寒潮雨雪天气时，为确保旅客运输安全，铁路部门会采取列车降速运行、列车停运等措施。于此情况下，注重与旅客沟通，确保信息透明尤显重要。值得关注的是，通过中国铁路12306网站、App以及车站公告等渠道，铁路部门及时发布了受影响的旅客列车恢复开行的动态信息，让旅客能够第一时间了解到最新的列车运行情况。这种信息的透明化，不仅能减少旅客的焦虑和不安，也便于旅客妥善安排下一程出行计划。同时，铁路部门还通过多种渠道向旅客普及安全出行知识，提醒他们在恶劣天气下的注意事项，进一步增强旅客的安全意识。

齐心协力，风雨无惧。尽管寒潮冰冻天气给春运返程带来了不小的挑战，但在铁路部门的积极应对和全社会的共同努力下，我们必定能形成处置风险灾害的整体合力，战而胜之，更好护人民周全、保家国平安。