□张闽（衡阳日报社）

摘要：新闻单位作为国家信息传递和价值观引导的重要单位，其思想政治水平的提升尤为关键。在加强思想政治建设的过程中，沟通作为人们信息互通的重要方式，对思政工作的开展效果具有显著影响。本文主要分析了沟通艺术的重要性，并剖析了新闻单位中常用的沟通方式，随后提出了掌握沟通艺术以提高思政工作开展效率的参考方法，旨在为新闻单位内部加强沟通，提高思政工作效率提供一些参考。

关键词：新闻单位、思想政治工作、沟通艺术、方法

信息技术的快速发展推动了新媒体时代的到来，在新旧媒体融合的当下，新闻单位面临着新的工作挑战。因此，如何促进单位内部信息的有效传递和沟通，是新闻单位快速适应社会发展的重要路径，也是确保工作始终与国家发展方向保持一致的关键。同时，这也是提升新闻单位整体工作效率和服务社会大众的重要途径。为此，新闻单位中的每个部门、每位工作人员都需要提升沟通技巧，即掌握沟通的艺术，以更好地落实思政工作的开展，并遵循思政的指导来更好地开展其他工作。

一、沟通艺术的重要性

（一）提高信息传递的正确性

沟通艺术在工作中的价值不可小觑，其中最为关键的一点便是提高信息传递的正确性。有效的沟通能够显著减免不必要的误解，确保信息的接收者能够准确理解信息的原意。在信息的传递过程中，如果缺乏有效的沟通，很容易因为理解偏差而导致信息的含义被曲解或变化，进而使得不同的交互人员所获得的信息不一致。掌握良好的沟通艺术，我们可以确保信息的传递准确无误，使所有人接收到的信息保持一致。这种一致性不仅有助于单位人员形成共同的理想和目标，更能够让团队成员劲往一处使，从而提高整个工作的效率，获得更加卓越的业绩。

（二）提高沟通的实效性

沟通的核心不仅在于单纯地将信息传递给对方，更重要的是确保对方能够深刻理解信息的重要性，从而真正重视这些信息，并根据他们的工作范畴进行进一步的处理和应用。为了实现这一目标，在沟通的过程中，我们需要特别注重让他人感受到尊重和舒适。当我们与他人交流时，应展现出真诚的态度，通过认真地倾听来体现对他人的尊重。同时，换位思考也是提高沟通实效性的关键。我们需要站在对方的角度思考问题，理解他们的需求和立场，从而找到双方都能接受的解决方案。当对方感受到我们的尊重时，他们更有可能积极配合我们的工作，继而减少冲突和矛盾，确保信息的及时流转。这不仅有助于提高工作效率，还能够增强团队之间的信任和凝聚力，为组织的长期发展奠定坚实的基础。

二、新闻单位思政工作中的沟通形式

（一）会议类

在新闻单位中，会议沟通是开展思政工作的常用方式，也是最为基础和广泛的沟通渠道。通过会议，可以涉及广泛的参与人员，同时传递的内容也较为丰富，如新的思政内容的学习、开展和总结等。会议沟通通常采取上层领导对下级人员的引导形式，这种结构化的沟通方式能够确保信息的准确传递和有效理解。

在会议上，单位的整体人员可以在短时间内集中学习和了解新的思政信息，并进行集中的讨论和交流。这种形式为信息的有效传播创造了良好的条件，使工作人员能够迅速消化新的思政内容。特别是对于思想政治觉悟较低的工作人员来说，线下的大型会议提供了一个直接接触和了解各种解读的机会，他们可以在会议中提出问题并获得解答，从而加深对思政内容的理解和认识。

（二）文件类

文件作为思政工作中不可或缺的一种沟通形式，具有其独特的优势。文件是一种书面形式的语言表达，根据不同的内容和要求，可以采取不同的写作方式。但从流转方式上来看，文件传播具有更高的规范性、稳定性和隐秘性。在新闻单位中，上层领导可以将上级的指示、政策要求等以文件的形式下发到相关部门和人员中，确保信息的准确传达和执行。同时，下属也可以通过文件的形式向上级汇报工作进展、陈述工作心得等，实现信息的双向交流。文件的流传方式不仅便于管理和保存，还便于个人快速浏览和获取信息。在当下，随着科技的进步，线上和线下的文件分发都变得非常方便，大大提高了信息的传播效率。无论是通过电子邮件、云存储还是传统的纸质文件，都可以快速地将文件送达目标受众，确保信息的及时性和准确性。这对于提升思政工作的效率和质量具有积极意义。

（三）谈话类

谈话类的沟通方式在新闻单位的思政工作中具有其独特的价值。这种方式更加具有针对性，通常适用于少数人的深入交谈。由于交谈距离较近，参与者之间可以更加直观地观察到彼此的语态和肢体语言，从而更深入地理解对方的想法和感受。这种沟通方式的效率通常较高，因为它能够基于已经存在的问题、现状等进行切实地交流。在谈话中，双方可以就特定的话题进行深入探讨，分享彼此的观点和经验，从而找到解决问题的方法或途径。由于涉及的人物数量较少，谈话类沟通可以更加集中地解决某一问题，减少不必要的干扰和误解。

在新闻单位的思政工作中，谈话类沟通常用于小范围内的信息交流，如领导与员工之间的谈心、同事之间的经验分享等。通过这种沟通方式，可以更加有效地传递思政信息，增强员工之间的凝聚力和向心力，推动思政工作的深入开展。

（四）社交软件

随着信息技术的迅猛发展和互联网的广泛普及，新闻单位的沟通方式也在互联网+的模式下发生了显著变化。社交软件作为现代沟通的重要工具，已经成为新闻单位工作中不可或缺的一部分。在社交软件平台上，人们可以选择文字、语音、视频等多种方式进行沟通，使信息传递更加灵活多样。同时，社交软件还支持文字、图片、视频等信息的分享，为思政工作提供了丰富的素材和资料。这些信息可以方便地保存和查阅，为工作留痕提供了重要的依据。

在社交媒体上，交流变得更加便捷和高效。无论是与单个人员的对接，还是与群体的沟通，社交软件都能为多重信息的同步交流创造条件。这种沟通方式具有很好的私密性，可以保护沟通内容的安全性。此外，社交软件还能实现即时反馈和互动，提高沟通效率，为新闻单位更好地开展思政工作提供有力支持。

三、新闻单位思政工作中提升沟通艺术的方法

（一）因事而异的沟通方式

新闻单位作为信息的采集者和传播者，其发布的信息和采访方式都承载着国家的形象，并深刻反映了我国社会的发展动态。在思政工作的推进中，新闻单位的重要任务之一是确保工作人员能够遵循党的发展方针，站在社会大众的角度去观察、记录和报道生活中的真实信息，为大众提供了解国家政策、社会发展状况的真实数据。

然而，社会的构成是复杂多样的，人们的生活涵盖了工作、学习、娱乐等多个方面。因此，新闻报道的内容也必然涉及多个领域，对于不同性质的信息报道，所采取的报道方式也会有所不同。例如，对于严肃的政治策略，新闻工作者需要以严肃、庄重的态度来对待，确保信息的准确性和权威性；而对于那些充满喜悦和欢乐的信息，则可以采取轻松、愉悦的方式来进行报道，使信息更具亲和力和感染力。

在思政工作的沟通中，同样需要因事而异，采用不同的沟通方式，以强化思政工作的开展效果。如当涉及比较重要和紧迫的思政内容学习时，应保持严肃、正式的沟通氛围，上传下达的语言也应简练而明确，确保信息的迅速传达和准确理解。例如，在传达紧急政策或突发事件时，需要采用直接、明确的措辞，避免产生误解或延误。对于紧急程度中等的内容学习，沟通方式可以相对灵活一些。在保持信息准确性的前提下，可以适当增加一些解释和说明，使接收者能够更好地理解信息的背景和意义。

在思政工作的开展中，学习不同的思想政治内容也需要适当调整沟通的方式与技巧。对于一些较为抽象或难以理解的理论知识，可以通过生动的案例、形象的比喻等方式进行解释和说明，使学习者能够更好地理解和接受。同时，也可以借助多媒体等现代技术手段，使学习过程更加生动、有趣。

（二）因人而异的沟通方法

新闻单位中的人员构成复杂多样，既有从业经验丰富、资深的老员工，也有刚刚踏入行业、满怀激情的新人。这些员工在不同的职业阶段所接受的思政教育内容各有侧重。对于新人而言，他们在学校中可能更多接受的是关于为人处世、道德伦理等方面的思政教育。而进入新闻单位后，他们需要深入了解行业的发展标准、国家的发展方向以及党的领导等内容，以确保在工作中发布的内容符合行业标准，避免产生不良影响，从而推动行业的健康发展。

鉴于这种人员构成的多样性，我们在开展思政工作时，必须因人而异，调整沟通的方式和技巧。如针对思政水平较高的员工，我们可以采用一种基于信任的沟通方式。这些员工通常已经具备了一定的思政素养和判断力，因此，我们可以放心地将新的思政内容传递给他们，相信他们能够按时完成学习，并将其融入日常工作中。

然而，对于新入职的员工，我们则需要采取更为细致和全面地沟通方式。首先，我们可以通过定期的会议来督促他们学习思政内容，并为他们提供必要的帮助和解答。同时，我们还需要采取合适的方式来检测他们的学习效果，以确保他们真正掌握了所学内容。这种沟通方式不仅可以增强新员工的归属感，还可以帮助他们更快地适应新闻单位的工作环境。除了入职年龄和学习的思政内容外，新闻单位中的人员在性格上也会有所差异。因此，在开展思政工作时，我们还需要根据不同人员的性格来选择合适的沟通方式。

如对于比较主动型的员工，我们可以采用更加开放和直接的沟通方式。这类员工通常具有积极主动、乐于学习的特点，他们愿意主动参与到思政工作中来，并发表自己的见解和看法。因此，我们可以与他们进行深入地交流和讨论，共同探讨思政工作的方向和方法。

而对于比较被动型的员工，我们则需要采用更加耐心和细致的沟通方式。这类员工可能对于思政工作缺乏兴趣或者缺乏自信，需要我们在沟通中给予更多的鼓励和支持。我们可以采取一对一的辅导方式，帮助他们理解思政内容，并提供具体的指导和建议。同时，我们还需要关注他们的情绪变化，及时给予鼓励，以增强他们学习的自信心和归属感。

（三）辅助性语言的运用

在新闻单位的思政工作中，沟通不仅限于言语的交流，辅助性语言同样扮演着至关重要的角色。以新闻单位的采访工作为例，这是新闻单位获取一手资料、了解真实现状的主要路径。在采访中，如何获得被采访者的信赖，使其愿意花费时间去回答问题，这不仅仅依赖于采访者的提问技巧，更与采访者的态度、肢体语言等辅助性语言密切相关。采访者需要以平等、尊重、亲和的姿态去进行提问，这种姿态需要通过肢体语言、神情变化等辅助性语言来展现。

在思政工作的开展中，如何培养采访人员具备这样的意识？首先，需要在思政教育中强调人民群众的重要性，让采访人员深刻理解到，只有真正关心人民、尊重人民，才能获得人民的信任和支持。其次，在思政教育的过程中，可以通过模拟采访、角色扮演等活动，让采访人员亲身体验如何运用辅助性语言来营造良好的采访氛围。

作为思政学习的引导者、合作者，新闻单位中的思政工作者需要在日常交往中树立良好的形象。在与他人进行交谈时，可以根据对方的实际情况采取一些辅助性的语言。例如，通过拉近与对方的社交距离，可以表达出对对方的尊重和关心；通过关心对方的生活状态，可以增进彼此之间的情感联系；以朋友的心态进行交流，则可以让对方感受到真诚和温暖。

通过这些辅助性语言的运用，思政工作者可以深度地了解员工在思政方面的发展情况。他们可以通过观察员工的肢体语言、神情变化等细微之处，发现员工在思政学习中存在的问题和困惑，并及时给予指导和帮助。同时，思政工作者还可以通过与员工进行深入地交流，了解员工的内心需求和思想动态，从而更好地制定思政工作的计划和策略。

总的来说，新媒体时代的到来为新闻媒体单位提供了诸多机遇、挑战，只有注重思想政治工作的建设，才能确保新闻媒体单位在新媒体时代中的稳定发展，并体现新闻媒体的独立性和独特性。而思想政治工作的开展离不开沟通这一基本的环节，为此，新闻单位人员需要掌握沟通的艺术，以提升思政工作的开展效率和质量。