□吴秀英（常德市第一中医医院）

随着医疗技术的日新月异和患者需求的多元化，医院宣传工作既面临传统手段局限、信息传播方式变革等挑战，在新时代背景下医院宣传工作成为塑造品牌形象、增强医患信任、促进医疗服务质量提升的关键环节。本文旨在阐述医院宣传工作的重要性，分析当前面临的挑战与机遇，并探索创新路径与实践策略，为医院宣传工作提供有效指导，促进医疗行业的健康发展。

一、医院宣传工作现状分析

（一）传统宣传手段的局限性

传统医院宣传手段，如电视广告、报纸媒体、海报展示及宣传册发放等，虽然在一定程度上提升医院的知名度，但其局限性日益凸显。这些方式成本高、效果难以量化，投入与产出比不理想。传统媒体的受众覆盖范围有限，难以精准触达目标人群。

（二）数字化、网络化时代下的信息传播特点

在数字化、网络化时代，信息传播具有速度快、范围广、互动性强等特点。社交媒体、短视频平台、专业医疗网站等新兴渠道成为信息传播的重要载体。患者不再是被动的信息接收者，而是可以通过搜索、分享、评论等方式主动参与信息交流和传播。此外，大数据和人工智能技术的应用，使得信息传播更加精准化、个性化，为医院宣传工作提供新的机遇。

（三）患者需求变化对医院宣传的新要求

随着健康意识的提升和医疗知识的普及，患者对医疗服务的需求不再局限于治疗效果，更注重就医体验、服务质量及医疗信息的透明度。因此，医院宣传工作需要更加注重患者需求，提供实用、易懂的健康知识，展示医院的专业技术和服务水平，同时加强医患沟通，建立信任关系。

（四）现有医院宣传工作的成效与不足

近年来，许多医院已意识到宣传工作的重要性，开始尝试利用新媒体和数字技术进行宣传。部分医院在宣传内容上仍偏重于技术和设备的介绍，缺乏对患者需求的深入理解和满足。另外，部分医院在数字化建设上投入不足，未能充分利用社交媒体、大数据等先进手段提升宣传效果。

二、新时代医院宣传工作的创新路径

（一）强化品牌建设，塑造医院特色形象

在新时代背景下，医院宣传工作的创新路径首要在于强化品牌建设，以塑造独具特色的医院形象。医院先明确自身定位，再通过深入挖掘和展示医院的专业特色与差异化服务，构建鲜明的品牌形象。常德市第一中医医院通过在日常医疗服务中融入人文关怀理念，成功树立专业且富有温度的品牌形象。例如疫情期间推出的一系列新举措。如抗疫中药茶饮、中医居家抗疫提醒等等。

（二）创新宣传内容，提升信息价值

在探索新时代医院宣传工作的创新路径中，医院可尝试聚焦患者关切的健康问题，提供实用性强的健康知识与科普内容，帮助患者更好地预防疾病、管理健康。医院还可以紧跟时事热点，结合社会关注的话题，策划具有创意和吸引力的营销活动，如健康挑战赛、公益活动等，以新颖的形式吸引公众参与等。例如在2020年1月30日下午，常德市第一中医医院领导带队，药剂科、门诊部等相关部门志愿者为市委、市政府、防控指挥中心、市执法监督管理局及医院奋战在一线的工作人员送预防新型冠状病毒感染的肺炎中药茶。截至2月13日，医院已为市欣运集团、华南光电、常德烟机等11家市直单位，武陵区、常德经开区50多家企业发放汤剂2万余包，配方颗粒2000余包，另外在疫情期间，医院还推出过一系列新举措。

（三）优化传播渠道，实现精准触达

在新时代的医院宣传工作中，特别是在后疫情时代，常德市第一中医医院不仅致力于医疗服务的提升，还积极优化传播渠道，以实现信息的精准触达与社会责任的广泛传播。构建多元化的传播矩阵，深度融合线上线下资源，打造了全方位、立体化的宣传网络，覆盖了微信公众平台、抖音号、头条号、百家号等多个高流量平台。特别是在抗疫期间，医院迅速响应，通过上述传播渠道进行了广泛而深入的宣传。比如，利用微信公众平台定期发布“抗疫居家小贴士”，还特别关注公众的心理健康问题，通过发布“如何消除疫情期间的紧张情绪”等文章，引导大家正确看待疫情，保持乐观心态，共同渡过难关。

（四）强化医患沟通，构建信任桥梁

在新时代医院宣传工作中，医院通过患者的反馈机制，及时响应并解决患者需求，确保患者声音得到重视。开展丰富多彩的线上线下互动活动，如在门诊大厅每月举办的健康讲座、患者交流会、八段锦教学养生操等，不仅增强患者的参与感和归属感，也促进医患之间的理解和信任。医院还致力于透明化医疗服务流程，公开诊疗信息、费用标准等，从而增强患者对医院的信任度。

综上所述，通过强化品牌建设、创新宣传内容、优化传播渠道以及强化医患沟通等多方面努力，医院能够有效提升品牌形象，增强患者信任，为医院的可持续发展奠定坚实基础。