□张鹏

2023年春运于1月7日正式启动，2月15日结束，共40天。铁路部门坚持把疫情防控工作摆在首位，筑牢铁路疫情防控防线，灵活安排运力，落实各项便民利民服务措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。

今年春运非常特殊。随着“乙类乙管”措施加快落地，跨区域人员流动加速释放，加之疫情三年来人民群众累积的回乡过年、探亲访友、旅游观光等出行需求集中释放，回家过年成为多数人的选择。在人民生命至上的大背景下，相关部门如何以民需为导向下好春运“一盘棋”，以变应变，在抢抓机遇中谋发展，也就成为了今年铁路春运的重头戏。

将疫情防控置顶，交出安全至上民生答卷。安全是铁路工作的生命线。这个春运，一手抓行车安全，一手抓疫情防控，铁路肩负更重的责任。为了加强疫情防控，铁路部门采取严控列车超员率、加强旅客体温监测、设标志引导旅客全程佩戴口罩、严格客运车站和列车通风消毒等预防性措施，充分发挥电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势，加强站车突发情况的应急处置……严格落实疫情防控措施，铁路部门以高度负责的态度交出了人民至上、安全至上的答卷。

客货运双管齐下，全力保障人民群众需求。春运是铁路新年的第一仗。这个春运客流大幅攀升，也要求铁路部门必须灵活机动抓好客运组织，打好安全温馨旅途攻坚战。根据疫情防控形势和客流变化，加强大数据分析，实施“一日一图”，机动灵活精准安排客运能力上线；坚持开好众多公益性慢火车，保障偏远地区群众出行服务；切实加强节日生活物资、防疫物资、电煤运输和中欧班列运输，全力保障人民群众节日生活需求和温暖过冬。以变应变，铁路御风而行，随时“变招”，让运输难题迎刃而解。

服务更便民利民，让春运出行更从容温馨。对于铁路部门来说，今年春运，既要抓安全，又要抓防疫；既要抓客运，又要抓货运。考验更多、更求更高、难度更大，但是，困难挡不住便民利民的情怀。根据实际情况调整车票预售期，避免旅客重复购票退票；延长线上退票和改签服务办理时间，线下窗口客票服务功能也进一步丰富完善；车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务……更便民利民的服务，让这个春运出行充满了浓浓暖意。

此时是疫情防控的关键时期，也是回家过年的重要节点。今年的春运面对的是社会发展的逐步恢复，更显责任与担当。我们坚信，以人民为中心，以变应变，铁路一定能统筹答好疫情防控与春运出行的“双考卷”，满载回家的幸福驶向春暖花开的明天。