□吴刚华

近年来，郴州市立足职能职责，上连党心、下接民心，推动全市各级各部门和广大党员干部通过互联网听民声、察民情、聚民意、解民忧，不断提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感，走好新时代网上群众路线。（8月16日 红网）

顺应时代发展就能勇立潮头、引领潮流，背离时代发展只会被淘汰出局、无法立足。我国拥有10亿多网民，如何走好新时代网上群众路线，成为全党“必答题”。网上群众路线是新时代党的生命线和人民的幸福线。网上群众路线是党听民情、解民困、暖民心的重要途径，是将党的正确主张转化为人民群众行动自觉的重要方式。走好新时代网上群众路线，要从人民角度出发，如何“走”，要多让人民说了算。

诉求渠道上多让人民说了算，多途径倾听民意。网上群众路线是科技发展影响人们生产生活方式，党的群众工作方式转变的必然手段。不改革就是死路一条。党的各级党委政府要多从自身检视问题，多从人民群众的角度想方设法开辟人民喜闻乐见的网上诉求渠道。要树牢为人民服务的宗旨使命，以“热锅上的蚂蚁”心态，担民忧民想民听民；要根据不同网民使用网络方式的不同，设置网上热线、网上信箱、网上留言等不同方式的反应渠道，让不同网民能用不同的方式将“原汁原味”的问题直接干脆、“不经加工”的反映上去；要加强网上诉求渠道的宣传，营造全社会人民群众能用会用想用网上诉求的良好氛围。

督促办理多让人民说了算，倒逼干部担当作为。人民诉求反应上来之后，考验的是党员干部的责任担当和能力本领，各级党委政府重视了，自身解决问题的能力本领强了，人民的诉求自然就能在网上得到解决，反之只会迎来人民的反感。干部办理网上诉求的态度、能力、效果要让人民来打分来评价，并把人民的反馈作为干部考核、提拔、使用的重要依据。因此，倒逼干部加强“时时放不下的责任感”，人民群众网上反映的问题不管是大事小事都要认真对待，以讲政治的高度，认真核查、仔细了解；倒逼干部认真将事情的来龙去脉、形成原因、造成危害、涉及人员、怎么解决等全部了解清楚，拿出有的放矢的精准对策；倒逼干部提高解决问题的能力本领，面对人民反映的问题不畏难、不退缩，不断提高自身的能力本领，以强本领确保人民反映的事能办成、能办好。同时，要加强干部网上办理的监督管理和问责处理办法，让“达摩克利斯之剑”时时激励干部担当作为。

办理效果上多让人民说了算，不达民意不罢休。人民群众反映的问题关键还是要体现在落实落细上，要让人民群众看到党委政府的行动，看到问题反映之后生产生活的变化。因此，人民群众在网上反映的问题要设置办理过程监管，把事情的受理时间、完成时限、原因解释等在限定的时间内给予人民群众解释。各级党委政府要多想解决问题的方式方法，多为问题找解决的手段途径，集中可以集中的资源、利用可以利用的力量，以“撞了南墙也不回头”的韧劲将事情办成办好。办得怎么样，要让人民群众来评价，群众不满意的要继续立行立改，继续办成办好，直到人民群众满意为止。一时无法办成的，要耐心向人民群众解释，争取人民群众理解。

总之，新时代网上群众路线要让人民群众看到各级党委政府的态度和决心，要向人民群众传递出“人民的事就是天大的事，必须办成办好”的鲜明信号，让网上群众路线成为人民幸福生活的新方式。