□李长安

全心全意为人民服务是我党的宗旨。广大基层党员干部是人民公仆，是“服务员”。然而，时下有的窗口干部，在服务大厅坐等群众上门办事，如果群众资料准备齐全，能顺风顺水。可一旦群众资料稍有欠缺，他们就会“打太极”，不是要求群众“您先去找XXX”，就是“您先回去补齐资料明天再来”；让群众“刚上六楼，又下一楼”，来来回回折腾。这部分干部依样画瓢，日复一日机械地重复着“交上来，递出去”的动作，成了群众眼中的“服务器”。

基层工作需用心。服务群众的窗口工作并非机械式“资料准备齐了吗”，然后群众递进去资料，窗口干部在相关证件上盖个公章，递出来就完事这么简单，而是在长期工作中用心观察，总结出群众存在的不足列出清单。比如，针对办证群众容易忘记复印身份证，准备好复印机，并主动帮群众复印；比如，针对献血浆群众容易忘记在前台领体检表，在测体重、血压处放置体检表以备群众不时之需……这些小小的举动，却可以避免群众往返跑，为群众带去方便的同时，也让群众真真切切地感受到“我为群众办实事”实践活动就在身边。

服务群众要有情。当前，一些基层干部存在两个理解误区，有的基层干部把干群关系建立在“工作需要”之上，态度冰冷；有的基层干部则认为工作就应该“被群众配合”，要想顺顺利利办好事，一切都应该是群众做好相关准备，如果群众资料准备不齐，就是“不配合”。如此这般，干群关系怎么鱼水情深？“我们共产党人只要把群众当成亲人，群众就不会把我们当外人。”这是“七一勋章”获得者周永开多年基层工作总结出来的肺腑之言。只有把群众当亲人，把群众的事当家事，才能为群众排忧解难办实事。

基层干部与群众低头不见抬头见，天天照面，不是亲人胜似亲人。只有当好“服务员”，时刻以人民群众为中心，工作围绕群众转，才能真正做到想群众所想，急群众所急，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题，不断提高人民群众的满意度，让基层工作活起来！