今天召开的长株潭“放管服”和“一件事一次办”改革经验交流会透露，自“一件事一次办”改革以来，长沙市共办理“一件事一次办”事项1800余万件。（11月12日《湖南日报》）

“一件事一次办”体现了以人民为中心的发展思想，是“便民利民”的真正体现。而1800余万件事项的便捷处理，更是凝聚了服务人员的初心和使命，推动群众满意度持续提高。

在以往政务服务大厅接到的举报中会发现，门难进、脸难看、事难办现象屡见不鲜。群众办事不知道要找谁、找到责任人又会遭遇各种“奇葩证明”，往往是群众跑断腿、磨破嘴也没能达到预期效果。而“一件事一次办”将群众的“一件事”落实为政府服务的“一次结”，变“群众跑”为“干部跑”“数据跑”，变“反复跑、多头跑”为“一件事一次办”，深得百姓、企业拥护。

近年来，长沙坚持深化“放管服”和“一件事一次办”改革，各区（县、市、园区）亮点频频，在2021年度“万家民营企业评营商环境”评估中排名全国第九，多项工作走在全国、全省前列。该市不断简政放权，围绕“一件事一次办”和营商环境优化，已下放市本级行政权力526项，赋予园区全链条闭环管理权限168项。

一次办成“一件事”，看似简单，实则不易。“一件事一次办”改革正是回应了群众对于简政放权、简化审批程序和改革办事方式、提高办事效能以及化解“办事难”“办事烦”痼疾的高度关注和热切期盼。同时也将倒逼各级政府部门创新政务服务，将改革的着力点始终放在“便民利民”的不懈努力中。

目前，通过“互联网+政务服务”，长沙已实现从市到村（社区）4级政务服务“掌上办”“指尖办”，400多项“全生命周期”事项实现“一件事一次办”。

擦亮“一件事一次办”品牌，必须要坚持“人民至上”的思想，始终坚持群众利益至上。现在，疫情防控并不能松劲，政务服务还要向高处要成绩，向压力处行军，通过“掌上办”“不见面审批”“一网通办”等一项项线上创新举措，让数据在部门之间跑路，让企业更有活力，让城市更具竞争力，在疫情防控与经济发展的“两手抓”中承担更加重要的角色。