5月6日，湖南省政务服务大厅正式启用，现入驻省直部门32个，入驻办理事项1440项，即日起面向大众提供政务服务。

政务服务不仅仅是政府集中办事的地方，更是一个展示政府风采的地方，是一个形象“窗口”，在这里能够看到政府工作人员的精神风貌，能够见证他们的办事效率，更能够让群众在办事的过程中有更多的获得感。随着时代的进步，政务服务也搭乘了互联网的快车，在有效破解事难办，难办事问题的同时，更打造了便民惠民“升级版”，以崭新的姿态推动政务服务高质量发展。

政务服务设计“明”，提升服务精准性。政务服务是一个集中为群众解决各种难题的地方，要让群众能够更快速地找到办理业务的部门，尤其需要在政务服务大厅的设计上更清晰明了。据了解，湖南省政务服务大厅由省政府政务服务中心负责日常运维管理，一楼主要办理个人事项，二楼主要办理企业法人事项，三楼主要办理机关事业单位事项。通过提升服务的精准性，能够解决群众办事找不到“门”的问题，缩短办事时间，提升办事效率。

政务服务理念“清”，彰显民为本理念。政务服务大厅的中心是“人民”，要做好人民的事，就需要坚持以人民为中心的发展理念，才能够简化办事流程，提升办事效率，把群众的事情办好。湖南省政务服务大厅将围绕省委、省政府提出的“建设一流政务大厅”这一根本要求，着眼实现“一窗受理、一网通办”和“全省通办、异地可办”的服务目标。政务服务的理念更清晰，才能让每一个政务中心工作人员，能够以“公仆”自居，当好群众的服务员，能让群众进一扇门，就能够办好所有事。

政务服务亮点“鲜”，提质增效促满意。民之所望，施政所向。随着互联网使用越来越普遍，群众希望办事也能够在网上进行，这是群众的呼声，也是政务服务改革的着力点。显然，要保持政务服务的鲜活，尤其需要与时俱进，才能提质增效促群众满意。服务大厅依托“互联网+政务服务”一体化平台，发挥“一站式”功能，实现线上线下融合办理，努力构建“只进一扇门”的政务服务模式。能够畅通线上和线下服务的两条渠道，避免政府服务出现“死角空白”，才能进一步提升群众的满意度。

民心是最大的政治。“互联网+政务服务”是新时期的新特征，也是回应民声民意的具体行动，要让互联网成为更好的服务群众的工具，不仅仅在于让数据多跑路，群众少跑腿，更在于能够针对群众的疑难问题及时地答疑解惑，以更便捷的服务流程，更优质的服务态度，更快捷的办事效率，打造便民惠民“升级版”，增强群众的获得感和幸福感。