红网网上群众工作部大数据显示，2019年11月，湖南全省各级党委政府在红网解决或回应网民诉求达8305次（条），同比2018年11月（6674次）增长24.44%。其中，《百姓呼声》4734次（条）、《问政湖南》3083次（条）、《消费维权》488次（条）。

群众路线是中国共产党的生命线，密切联系群众是我们党最大的优势。习近平总书记指出：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去，不然怎么联系群众呢？”《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，网民数量居世界第一。“明者因时而变，智者随事而制”，使用互联网已经成为广大人民群众的生活日常，我们各级党政部门的联系群众工作也得及时跟进，让网上群众工作红火起来。

常聊一聊“网”事，“网”罗民意社情。“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野。”因其隐匿性特点，使得网络成为许多老百姓诉说心声的重要空间和渠道。出现在各大网络媒体平台中的网站留言、微信投诉、微博评论等内容，往往都是民之所向、所盼、所忧、所急的操心事、烦心事、堵心事，是当下社情民意重要的“晴雨表”“风向标”。对这些涌现在网上的事关人民利益的“网”事，我们各级党政部门特别是领导干部，应积极与其互动回应，全面深入聊一聊，而后从中总结问题、收集意见、汇集建议，以此作为我们作决策、想办法、干事情的重要依据。

多发一发“网”声，“网”聚天朗气清。网络是一个大林子，各色人等、各种声音均充斥其中，老百姓置身其中，也难免受其影响。或是对某一问题有极端看法，存在情绪化表现；或是对某一政策有错误认识，渲染不合适说法；或是受不良分子的影响和煽动，发布一些蛊惑人心的谬论，等等。网络中众声喧哗是常态，我们不能要求老百姓对所有问题都有全面正确的认识，也不是要把网络搞成一种声音、一种调子。但是，对于其中的错误论调、偏差观点、模糊认识、变味说法，我们要及时发声，宣传好、引导好、凝聚好广大网民群众，激扬正能量，唱响主旋律，让网络空间明朗清爽。

善用一用“网”器，“网”住民生福祉。做好网上群众工作，落脚点还在于让网络造福、惠及广大人民群众。为此，我们应充分运用好、发展好互联网，让各种“网”器成为化民忧的“直通车”、解民难的“高速路”、暖民心的“连心桥”。能够让网络数据跑路的，就不要让老百姓跑路；能够网上及时办结的，就不要慢吞吞。充分释放“网”器的作用，让老百姓办事不再繁、不再难、不再慢，从中得到切切实实的获得感、幸福感。

我们各级党政部门领导干部应常聊“网”事、多发“网”声、善用“网”器。这样，才能画好网上网下同心圆，用好群众路线这个“法宝”，使网上群众工作有声有色、越走越红。