10月21日下午，湖南省委副书记、省长许达哲来到省政务局、省政务服务大厅调研政务服务工作。他强调，要深入贯彻习近平总书记考察湖南重要讲话精神，聚焦打造“三个高地”，践行“四新”使命，擦亮“一件事一次办”品牌，管好用好省政务服务大厅，纵深推进简政放权和政府职能转变，以高效政务服务优化营商环境、推动高质量发展。

“一件事一次办”的初衷是为了方便群众和企业办事，通过政务服务资源的统筹融合，让窗口从专科”服务转向“全科”服务，让窗口的“容量”更大，服务的范畴更宽，让企业和群众能够到一个窗口就能办完所有的事情，既避免了“跑断腿”，也有效地提高了办事的效率，让“最多跑一次”的民生期盼在“一件事一次办”的服务中兑现。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。“政务服务就是核心竞争力”。要把“一件事一次办”的政务服务新理念变成现实，尤其需要多出实招，多下真功夫，才能够真正地落到实处，提升企业和群众的获得感，擦亮政务服务的“金字招牌”。

“一件事一次办”改革，是理念上的创新，更是服务上的提速。信息化时代的到来，办事的多样化需求不断提升，要让政务服务更符合民意，尤其需要搭建智慧管理平台。通过技术上的服务升级，让群众办事的过程更加便捷快速，让群众享受更多数字红利，以智慧政务打通智慧城市建设，在“一件事一次办”中打造政务服务的“湖南品牌”。

民之所盼，施政所向。“一件事一次办”是政务服务的“新主题”，要把这个主题服务做好，采取企业和群众“点菜”、政务服务“上菜”的新模式，让政务工作人员当好“店小二”，才能端出“特色菜”。“一件事一次办”既是简政放权、放管结合的新表达，也是优化提升营商环境的有效举措，能推动政务服务质量不断提升。

为官一任，造福一方。要让政务服务于群众的需求同频共振，要始终坚持以民为本，让政务服务改革能够从“民”出发，让群众和企业能够真正地得到实惠，让执政为民的初心在“一件事一次办”中绽放光彩。民心是最大的政治。政务服务只有始终以“民心”为初心，才能始终保持奋斗的姿态，创新服务，优化服务，用真挚服务书写群众满意的“政务答卷”。

政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。站稳“人民立场”才能始终把人民群众放在心中，在政务服务的过程中能够及时地倾听群众的诉求，提升服务水平，破解群众办事的瓶颈制约，用好“好差评”制度，让“一件事一次办”既顺应民心，又赢得民心，才能让群众办事的体验过程更满意，让暖心、走心的服务顺民心。