近日，宁乡市发布实施了一系列“为民解忧、为民办事”的好机制、好办法，其中就包括面向全社会主动公开163位领导干部的电话号码。群众如果有困难、有建议、有诉求，必要时可直接与单位的主要负责同志联系。也就是说，有困难可以直接给领导打call了！我今天就从电话号码说开去。

　　我翻看了这份涵盖宁乡市各方面主要领导电话信息的号码本，里面包括了从书记市长到各市委常委、副市长，从各市直部门到各乡镇街道等各个级别领导的电话。公布领导干部手机号码的目的十分明确，一方面是为了让群众能够畅通地反映问题，表达诉求；另一方面领导干部也可以方便直接地从电话中了解民意，听取群众的意见，解答群众的难题，更多地与群众进行交流。

　　既方便领导，又方便群众，这无疑是从两端打通了政情与民意沟通交换的渠道，值得为它点下一个大写的“赞”。在公布领导干部联系电话的同时，宁乡市还对领导干部处理问题的方式方法作出要求，即该答复的明确答复时限、该面谈的主动约谈群众、该公布的情况适时公布，并且宁乡市公布了市民服务热线和监督电话。这说明，宁乡市在解决群众反映强烈的突出问题这件事情上，态度坚决、信心满满。

　　纵观我国各地，多地近年来纷纷公布领导干部电话。2017年11月，湖北恩施州利川市政府官网上，公布了该市党政负责人、乡（镇）、街道办党政主职、市直相关单位70名负责人手机号码。同月，雄安新区常用联系电话大公开，其中就包括了雄安新区和三县主要领导干部的电话。2018年7月，《衢州日报》刊登公告，公布了该市市级部门的70名领导手机号码。同年8月，河北武安市党政领导干部手机号码向社会公开，群众通过一条短信即可反映诉求……

　　我也了解到，一些地方尽管公布了领导干部的联系方式，但群众拨打电话的时候偶尔会出现“打不通电话”“电话无人接听”“电话号码错误”等现象。但从整体上看，公布领导电话本身就是一项具有突破性意义的举措，加强政府与群众之间沟通交流的初衷毋庸置疑。并且，“零距离”的沟通交流可以更加真切地了解到实情与民意，保证所听所见之真实性。

　　我们不妨从湖南和全国两个维度来看待这件事情——

　　从湖南的省情来看，近年来，我们在“着力加强保障和改善民生工作”上苦下功夫，积极推进政务公开，大力推进“放管服”改革和“最多跑一次”改革，政务环境和营商环境得到持续优化，越来越多人选择来湖南投资兴业。环境越优、办事越便、发展越快，这是一条不变的铁律。比如，早在2011年，长沙市就主动公布了六区和百余市直单位的千余名领导干部的手机号码等联系方式，市民在办事过程中必要时可直接向领导咨询和反映情况。细节决定成败，细节同样也能拉开差距。从一定意义上来说，长沙市迈入“万亿俱乐部”，成为湖南经济发展的“领头羊”，且连续十年获评中国最具幸福感城市，与其优质的营商环境和政务环境有着密不可分的关系。

　　从全国的高度来看，2014年习近平总书记在河南省兰考县调研指导党的群众路线教育实践活动时指出，把各种渠道的群众反映综合起来受理和解决，是一个好做法，既要注重提高办事效率，又要建立长效机制。放眼全国各省区市，主动向社会公布领导干部联系方式的城市并不少见，且这些城市通常都具备发展速度快、发展质量优等特点。可以说，这是一种不可逆转的潮流和趋势，它表示着政府方面主动拥抱社会、主动与群众握手，体现着人民至上的理念。因此，此次宁乡市也是“紧跟潮流”，从一个小小的电话号码，传递出大大的服务意识，从一项务实的为民举措，彰显出城市建设者朴实的民本思想。

　　说到底，我更认为，公布领导干部电话号码还仅仅是一个开始。正所谓“行百里者半九十”，究竟这项举措的效果如何，还需要靠实践、靠人民群众来检验。大家都不希望出现电话不接、电话不通、推诿扯皮甚至是无法解决问题等情况，这也提醒有关领导干部，要切实担负起责任来，真实倾听群众的诉求，真切解决反映的问题，真正提升群众的满意度。“把群众当‘家人’，群众才不会你‘敌人’”，这虽然是一句俗语，但也折射出深厚的为民情怀和坚定的为民担当。

　　正如党的十九大报告中所指出的，“把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活”，我与您一起期待，宁乡市能以此次公布领导联系电话为起点，在优化好环境、提供好服务、建设好城市等方面有一个质的飞跃。同时，相信在不久的将来，宁乡能为湖南各市县提供可参考、可复制的样本。

　　文/黄正琛