服务民生无小事。习近平总书记多次强调“全力保障和改善民生”“多办一些惠民生的实事，多解决一些各族群众牵肠挂肚的问题”“让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感”。“互联网+”和民生相融合，畅通了联系群众的“最后一公里”，凸显了以民生为根本的理念遵循。

　　关注民生，用干部的辛苦指数换取人民群众的幸福指数。上面千条线，下面一根针，政协委员直接联系群众，工作千头万绪，在互联网时代，如何与时俱进地理顺政协工作思路，关注群众身边“微建议”？如何提高工作效率，更好地推动解决群众始终牵肠挂肚的问题？

　　湖南省政协认真落实习近平总书记的指示精神，在新时代中国特色社会主义思想的指引下，拥抱互联网，从细处小处着手，全省三级政协组织积极利用政协云，及时了解群众所思所愿，广泛征求意见建议，与主流媒体合作互动，传递正能量，构筑起了网上网下民生“同心圆”。畅通了政协组织联系群众的渠道；筑牢了基层政权根基；探索开创了“互联网+政协”事业发展新局面。

　　“惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。”省政协主席李微微多次强调，要通过加快政协云的建设和完善，顺应、把握互联网时代潮流，更好地做到“政治协商、民主监督、参政议政”。今年1月，湖南政协云APP上线之初，省政协主席李微微即提出要发挥委员微建议的作用；在省委书记杜家毫提出“微建设、微服务”之后，李微微又作出了“运用政协微建议、微协商、微监督对接党委政府的微建设、微服务”的要求。今年十一届省政协第二十四次常委会议期间，出席会议的省委书记、省人大常委会主任杜家毫在现场感受政协云的“风云激荡”后，就曾用“这是一种创新！”的溢美之词点赞政协云。

　　自今年1月13日正式上线以来，湖南政协云不断推进完善、迭代升级，实现了省市县三级政协共建共享共用共管，网上网下“一盘棋”格局基本形成。新田县积极探索“政协云＋智慧新田”新经验、新模式，群众可以通过“智慧政协”微信中的“委员话题、百姓建议和身边政协”等功能，将群众身边事、关注热点上报到智慧政协管理中心，使政协工作更接近群众、更贴近委员。“停车难、不动产证办证难、公交优先、共享单车过滥、城区燃放烟花爆竹……”，就委员微建议集中关注的这些“微中见大”关乎长沙城市管理的微建议，通过湖南政协云开辟的“微建议”栏目，得到了长沙市城管局、国土资源局等有关职能部门代表一一回应。作为全国首个开展“政协微建议工作”的试点城市，株洲市的微建议试点工作取得了令人欣喜的成果。通过湖南政协云，株洲市政协委员提出的主要集中在公共交通、市政设施、小区管理、城市环境、公共服务五个方面的微建议，均得到了有关单位的高度重视和及时处理。

　　“微建议具有‘新、小、实、活、快’等优势，办理单位单一，履职成果转化更快。微建议弥补了提案和社情民意信息的不足，为委员提供了一个全新的履职渠道，让政协委员联系群众的距离更近效率更高，让人民群众感受到政协委员就在身边。“新技术带动新思维、新思维推动新实践。”今年4月，全国政协副秘书长常荣军带队来湘调研时，对湖南政协云尤其是微建议给予充分肯定。据了解，截至目前，湖南政协云平台共上传506条微建议，其中425条经过初审确认有效被有关部门受理。

　　随着经济社会发展，人民群众表达诉求的愿望越来越强烈，需要提供更多的制度性通道，来反映人民群众日益多元化、多样化的诉求，扩大公民有序政治参与。顺应互联网时代国家治理能力现代化的客观要求，中共十九大对推进“互联网+政务服务”进行了全新的决策部署。湖南省政协深入贯彻落实中共中央关于推动协商民主广泛、多层、制度化发展的重要部署，充分借力现代信息技术和创新思维开辟政协委员履职新途径，运用湖南政协云平台，组织各级政协委员聚焦群众最强烈最迫切的需求提出微建议，统筹做好“微建议、微协商和微监督”工作，精准对接当地党委、政府的“微建设、微服务”，解决群众关切的“微问题”，畅通了群众反映社情民意的信息渠道，加强了政协委员联系群众的桥梁纽带作用，完善了协商议政的内容和形式，提升了人民群众的获得感与幸福感。

　　文/张兴诚