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拖欠群众的事 就是拖欠责任

——写在永州市县乡三级书记开门接访日
2017-07-22 19:48:01 来源:红网 作者:唐学伟 编辑:夏熊飞

  一、三级书记同日“面对面”接访。

  “为什么我家的房子,拖了十多年,房地产也没有给办下来?”“我们是下岗国企工人,为什么我们的集资房建了一半,又被有关部门强行叫停?”“我们要求见市委书记。”……这是笔者7月21日在永州市信访局见到的群众上访的场面。 “你们的事,上访多少年了?”“你先后找了哪些部门?找了哪几位领导?当时的领导是怎样回复的?”……永州市委书记李晖在现场接访时,与群众进行了“交心”,为了解实情,也提出了系列问题。

  随后,李晖又当着上访群众的面,问现场的有关部门和区县领导,“群众找过你几次?你是什么意见?面对这样的问题,该怎么处理?”接着李晖又转向现场的律师,请问从法律层面上,你怎么看? 一问一答,上访群众、书记、局长、县(区)长,还有律师,面对面交流,心贴心沟通。一切的历史遗留问题,原因、责任和解决的办法,都摆在了桌面上。于是,一件件拖了多年,甚至十多年的“天下第一难事”,又一件又一件地在入情、入理、入法中得到化解。 “有关部门介绍的的情况和法律法规,以及提出的解决的办法,你们听清楚了吗?满不满意?”每接访一位群众,完了后,李晖还要问上这样一句。“满意、满意。这样处理问题,我们心服”,国企改制职工蒋福艳等上访群众,在书记接访后,发自内心地说。

  二、启动信访积案清零行动。

  就在这一天,永州市、县、乡三级党委书记,同时走进同级信访接待中心,开展了为期一天的接访活动。当天,永州市参与接访的市县乡三级党委书记共176人次;接待来访群众834批3311人次,其中市委书记接待9批31人次,县区委书记接待163批752人次,乡镇(街道)党委书记接待662批2528人次。

  今年初以来,永州市、县两级常委会定期听取汇报并研究解决信访工作存在的突出问题,开展“拉网式”信访问题大排查、大交办、大调处,开展“信访积案清零”专项行动,结合脱贫攻坚“三走遍三签字”活动解决疑难复杂信访问题,县区党政主要领导定期调度网上信访办理工作,争创“三无”县区和“四无”乡镇,把做好信访工作作为党建的重要内容,每个工作日市、县、乡安排一名党政领导到同级信访接待中心坐班接访,切实提高办信工作“四率”(及时受理率、按时办结率、群众满意率、参评率)和网上信访“五率”(及时受理率、按期办结率、群众满意率、群众参评率、网信占比率)水平等等。“十条措施”还明确:从7月份开始,全市每月安排一天开展市县乡三级党委书记同步接访活动,每个工作日安排一名市县乡党政领导到同级信访中心值班接访,现场为群众协调化解信访问题和矛盾纠纷。同时,将三级党委书记接访日活动在各级媒体提前公示公告,并邀请各级主流媒体作为观察员现场参与和监督。

  三、 结合“两学一做”注重信访源头预防。

  7月21日的永州市、县、乡三级党委书记同步接访活动,重点结合“两学一做”和主题党日活动,依法及时就地解决群众合理诉求,注重源头预防,夯实基层基础,加强法治建设,健全化解机制,致力把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

  四、带着感情做好信访工作。

  永州市委、市政府提出,要把群众当成自己的亲人,以解决群众反映最强烈、老百姓最关心的切身利益问题为着力点和切入点,用心、用情、依纪、依法做好接访和答复工作,切实为群众排忧解难。

  信访问题为什么有“积案”?原因就是有个别地方、少数干部,对群众的事,不上心,能推则推,能拖则拖,推诿扯皮、拖来拖去,群众意见很大、反响强烈,上访“积案”便越积越多。因此说,拖欠群众的事,拖欠的就是责任。想群众之所想,急群众之所急,心系群众,情牵百姓,是党的性质和宗旨的内在要求,是各地各级党委政府、党员领导干部的神圣职责和份内之事。民生问题无小事,群众利益大于天。

  永州开展“大接访”,市县乡书记带头接访,力求树立对群众的事上心、用心、尽心的好作风。在其位,就要谋其政,担其责,这是各地各级党委政府、党员领导干部的职责所在、使命使然。服务群众,必须全天候、零距离、保姆式,只有这样才能赢得群众的信任、理解、支持。正如李晖在接访时,对上访群众和现场的永州各级干部,谈到自己学习习近平总书记关于信访工作重要讲话的体会时所说,信访工作是送上门来的群众工作。习近平总书记告诫我们要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,千方百计为群众排忧解难。这四个沉甸甸的“民”字,彰显着习近平总书记始终如一的民本情怀。因此,我们必须牢记习近平总书记所说的,“比认识更重要的是决心,比方法更关键的是担当”的讲话精神。是的,有坚强的决心和敢于担当的勇气,就没有解决不好的信访“积案”。

  文/唐学伟

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