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“同步接访”方能减少“上访”

2017-07-21 21:53:54 来源:红网 作者:吴展团 编辑:夏熊飞

永州“市县乡三级书记同步接访” 听民声解民忧。

  7月21日上午9时,永州市委书记、市人大常委会主任李晖到市信访局接待中心接访,与来访群众零距离接触,面对面倾听诉求,心贴心解疑答惑。在接访现场,李晖仔细阅读信访材料,耐心倾听群众反映的困难和问题,与相关部门负责人会商解决方案。当天,永州“市县乡三级书记同步接访”听民声解民忧。(7月21日 红网永州站)

  信访工作是党和政府工作的重要内容,也是党和政府联系群众、为百姓排忧解难不可替代的重要途径。近年来,随着改革发展深入,各种矛盾日益凸显,群众上访逐渐增多,这些成为困扰各级党委和政府的突出问题。所以,现实中不少领导干部最不愿做的就是信访工作,最不想面对的就是上访群众。

  虽然我们本着“以人民群众利益为重”原则,高度重视信访工作,为了搭建起政府、部门与百姓的连接平台,接访热线、接访邮箱、公开领导电话之类纷纷兴起。无疑,这些形式对解决百姓的上访问题有一定的积极作用。但是,这些接访形式似乎都是“等你问政”,领导干部也只是上访者眼里的“影中人”。当前,依然还存在着“问题从哪里来到哪里去”的问题,百姓对此颇有微词。

  针对这些现象,永州市不断创新信访工作,进一步改变信访渠道,实行“市县乡三级书记同步接访”。为了接访更有针对性和实效性,他们在永州市人民政府门户网站发出了“7月21日永州市县乡三级党委书记同步接访”的公告:根据永州市委常委会研究的意见,7月21日为市、县(区)、乡镇(街道)党委书记同步接访日,届时,市、县(区)、乡镇(街道)党委书记将到同级群众来访中心接待来访群众。

  如此一来,便于有诉求的群众及时前来“上访”。于是,7月21日9点钟,永州市委书记、市人大常委会主任李晖到市信访局接待中心接访,各县(区)委书记及相关乡镇(街道)党委书记也在同一时间接待群众来访。在市县乡来说,书记就是最大的“官”,他们率先垂范、亲力亲为,放下架子、深入群众,为“一时间同步接访、一揽子解决问题”开了一个好头。

  这一领导接访日制度,变“坐诊”为“出诊”,“零距离”接触,“面对面”服务,拆掉了联系群众的围墙。领导干部在接访中就能直接、真实地感受到百姓的所思、所想、所盼,不但有利于准确地找到损害百姓切身利益的根源所在,制定出切实维护百姓利益的科学决策,也拉近了领导与群众的距离。同时,还有利于及时化解矛盾,降低群众信访成本,从而减少越级信访、重复信访和集体上访。

  实践证明,“零距离”是联系服务群众、解决实际问题最有效的方法。坚持“面对面”倾听民意,实行“零距离”接访;“心贴心”关心群众,实行“零距离”沟通;“实对实”便民利民,实行“零距离”服务;“点对点”联系群众,实行“零距离”帮扶,就能及时发现涉诉信访问题的动向,做到“早发现、早报告、早控制”,提前预警,防患未然,从而实现一站式接访、一条龙办理、一揽子解决。所以,“零距离”听民声解民忧,红网实时连线永州市县乡三级书记接访现场,既让人们看到了永州市对信访工作的重视,这也是各级党委、政府走好群众路线、化解矛盾纠纷值得借鉴的一个有效途径。

  工作中,我们制定每一项制度的初衷都是好的,但是有的制度为什么会半途而废,没有达到最初的目的呢?主要在于我们没有持之以恒,抓不住工作的要害。其实,一项好的制度要真正行之有效,必须要抓住关键,狠抓落实。

  因此,在实行“市县乡三级书记同步接访”过程中,我们必须牢牢把握“事要解决”这个根本,完善领导包案制度,整合执政资源、落实各方责任,着力解决一批群众反映强烈的疑难复杂问题,化解一批历史遗留、久拖未决的信访积案,落实和完善一批涉及群体性利益诉求的政策措施,办好一批顺民意、解民忧、惠民生的实事。只有解决了实际问题,才能化解矛盾、促进和谐;也只有主要领导真正重视信访工作、关心群众疾苦,实行“市县乡三级书记同步接访”,才能逐渐减少,甚至杜绝“上访”现象发生。

  文/吴展团

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